Mês do Orgulho: entenda os impactos positivos de tornar o ambiente corporativo mais inclusivo
Profissionais da Plusoft comentam como trabalhar em uma empresa diversa e aberta ao tema é favorável para suas carreiras
Dia 28 de junho é celebrado o Dia Internacional do Orgulho LGBTQIAP+, e a pauta se estende ao longo do mês, que se tornou popularmente conhecido como o mês do orgulho, voltado para levantar pautas e conscientizar a população sobre diferentes causas da comunidade.…
Agilidade e inovação: as diferentes formas de aplicar a metodologia ágil para impulsionar o seu negócio
Entenda como funciona a atuação de um profissional agilista e saiba como inserir essa estratégia em diversas áreas da empresa
Ciclos curtos, autonomia, eficiência operacional, colaboração entre equipes e foco nos resultados são alguns dos pontos de melhorias observados nas gestões que adotaram a agilidade como metodologia para os seus negócios.…
O propósito de liderar, por Shirley Fernandes*
Exercer a liderança vai muito além de comandar.…
O papel dos sistemas corporativos na agenda ESG, por Marcelo Murilo*
“Não temos um plano B, porque não temos um Planeta B.”…
O que é profissional T e como esse perfil pode mudar a dinâmica da equipe?…
Quatro formas de evitar que o mau atendimento ‘desfidelize’ o cliente
Consumidor insatisfeito no relacionamento com as marcas fala sobre experiências ruins com quatro vezes mais pessoas do que os bem atendidos
O crescente empoderamento do consumidor tem produzido nos clientes a expectativa de que o atendimento humano seja cada vez mais fluido, rápido e preciso.…
Como transformar um CSC em um centro de excelência digital
O estabelecimento de um centro de excelência pode ter um impacto enorme sobre o sucesso e posicionamento de uma empresa no mercado
Neste mundo cada vez mais tecnológico e globalizado, ainda há empresas que enfrentam o desafio do gerenciamento de grandes volumes de dados e métodos manuais que demandam tempo e, além disso, ainda correm grande risco de erros durante o processo de análise desses dados – fato que não é nada produtivo e efetivo para uma organização.…
Festival de Atendimento Digital 2022: especialistas discutem Customer Experience com foco no mundo digital
Em formato híbrido, evento acontece dia 9 de junho e aborda melhores práticas, gestão da qualidade no atendimento e soluções para retenção e fidelização de clientes
Na versão online, a participação é gratuita com acesso a todos os conteúdos.…
Tiago Ferrari assume cargo de Executivo de Negócios para Utilities da NTT DATA
Executivo tem mais de dez anos de experiência na área comercial e de atendimento ao cliente
A NTT DATA, referência em soluções de TI e Negócios, anuncia Tiago Ferrari Teixeira como Executivo de Negócios.
Call centers investem no atendimento em Libras
Estima-se que 2 milhões de brasileiros utilizem a Linguagem Brasileira de Sinais (Libras) para se comunicar, segundo o último Censo.…
