Para ganhar agilidade e eficiência necessária para o Mundo Digital, área de TI da Nextel implementa plataforma de Microsserviços e APIs
Arquitetura inovadora simplifica interface com sistemas legados e viabiliza o acesso a dados em tempo real, além de facilitar a integração com empresas parceiras
A Nextel tem mobilizado todos os seus esforços para que a qualidade da experiência do cliente seja reconhecida como seu principal diferencial no setor de telefonia móvel.…
Seal Telecom investe em processos de qualidade
Para comprovar a eficácia de seus serviços, a multinacional brasileira de engenharia de projetos anuncia a atualização de seu Sistema de Gestão da Qualidade para a ISO9001:2015
A Seal Telecom, multinacional brasileira de engenharia de projetos que agrega tecnologias inovadoras para o desenvolvimento de projetos eficientes e economicamente competitivos, trabalha para atender a todas as necessidades de seus clientes – dos mais diversos segmentos e tamanhos – com foco na satisfação dos clientes e na qualidade dos serviços oferecidos.…
BT e T-Systems anunciam acordo para oferta de soluções SAP
Clientes da gigante britânica de telecomunicações poderão acessar soluções SAP a partir dos data centers da T-Systems
A T-Systems, provedora alemã de soluções e serviços de TI, e a British Telecom (BT), acabam de anunciar um acordo de colaboração focado na entrega de soluções SAP baseadas em nuvem.…
Altitude Software lança Xperience in a Box: pacote completo, adaptável e de rápida implementação para o mercado
Nova oferta é a ferramenta ideal para gerenciar o ecossistema de relacionamento com o cliente
A Altitude Software, fornecedor global de soluções omnicanal para uma experiência do cliente de excelência, apresenta sua nova solução Xperience in a Box, um pacote completo que combina as melhores características do Altitude Xperience e adapta-se a diferentes ambientes de interação com clientes.…
Wittel implementa solução We-Tools em um dos maiores provedores de serviços de outsourcing de contact center no México
Com mais de 20 mil agentes em 50 operações, o principal desafio foi gerenciar e capturar as gravações armazenadas por sistemas de diferentes fabricantes para aplicar em monitoria de qualidade e análise estratégica neste importante provedor
A Wittel, referência em consultoria e implementação de soluções inovadoras para contact center em várias verticais de mercado, foi a responsável por implementar sua solução “WE-Tools” em um dos maiores provedores de serviços de outsourcing de contact center no México.…
Algar Tech lança programa para capacitar colaboradores em novas competências operacionais
Cultura ágil, User Experience (UX) e assistentes virtuais são alguns dos conteúdos disponíveis.…
Ingram Micro Brasil e Genesys firmam acordo de distribuição no Brasil
Com a parceria, a Ingram Micro introduz em seu portfólio soluções omnichannel para contact centers e experiência do cliente e, ao mesmo tempo, auxilia a Genesys a consolidar a plataformaPureCloud® no mercado nacional e escalar o modelo de atuação na América Latina
A Ingram Micro Brasil, subsidiária da maior distribuidora mundial de TI, acaba de anunciar parceria com a Genesys, líder global em soluções, softwares e serviços para contact centers e atendimento ao cliente, para distribuir, com exclusividade no Brasil, as soluções omnichannel para contact centers e experiência do cliente da Genesys, com foco em PureCloud®, plataforma projetada para a nuvem e ideal para a comunicação com clientes.…
Atendimento por telefone ainda é realidade em startups
Ligações humanizam contato e oferecem soluções ágeis para casos de urgência
Os avanços tecnológicos mudaram vários aspectos do cotidiano e a comunicação foi um deles.…
Callflex inaugura mais um escritório em São Paulo
Escritório conta com ambiente moderno e espaços integrados
Com 10 anos de atuação e experiência nos mercados corporativo e de contact center, a Callflex, desenvolvedora de tecnologia voltada para atendimento e relacionamento com o consumidor, oferece soluções para empresas de diversos segmentos alcançarem os melhores resultados em suas respectivas áreas de atuação.…
Avaya apresenta a primeira plataforma social de Chatbot que permite interação e troca de informações entre robôs
Iniciativa inédita globalmente, demonstrada durante a GITEX, permite construir uma rede para colaboração entre chabots
A Avaya Holdings Corp.…
