Interconectar tudo para melhorar as decisões do negócio, por Alejandro Couce*
O ambiente atual de negócios transformou cada empresa em uma empresa de dados.…
Transformação digital: o custo alto de protelar a transição
Transformação digital: o custo alto de protelar a transição, por Eduardo Apolinário*
A transformação digital é essencial para o seu negócio não ser levado pela concorrência a curto prazo.…
• Neobpo anuncia nova estrutura acionária
Neobpo anuncia nova estrutura acionária
Luiz Mattar e a Sharpen Capital são os novos controladores da empresa e reforçam estratégia de avançar em soluções para transformação digital de clientes
A Neobpo, empresa especializada na oferta de soluções, tecnologia e serviços de BPO, anuncia sua nova estrutura acionária.…
• Como enfrentar os desafios do marketing com a Nova Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD)
Como enfrentar os desafios do marketing com a Nova Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD)
A nova Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), que entra em vigor em agosto de 2020 e regulamenta o uso, a proteção e a transparência de dados pessoais no País, terá um impacto direto nos departamentos de marketing, que deverão estar mais atentos às informações capturadas e armazenadas.…
• TCS une-se à Cisco para desenvolver soluções aceleradoras de transformação digital
TCS une-se à Cisco para desenvolver soluções aceleradoras de transformação digital
Novo Centro de Excelência Cisco DNA da Tata Consultancy Services criará soluções otimizadas para redes que reduzem riscos e aprimoram a experiência dos clientes
A Tata Consultancy Services (TCS), empresa líder em soluções de negócios, consultoria e serviços de TI, celebrou um novo marco em sua longa parceria com a Cisco, criando um Centro de Excelência (CoE) para desenvolver soluções que exploram a plataforma DNA-C da Cisco.…
•Cloud Phone propicia a redução de despesas com 0800
Cloud Phone propicia a redução de despesas com 0800
A ferramenta é opção inteligente para empresas com grande fluxo de ligações no canal 0800, e pode levar a uma economia substancial com despesas de telefonia de corporações de diversos segmentos
As empresas que não se dispuserem a conversar com o cliente-consumidor, em vários formatos, podem perder espaço para a concorrência.…
• Adequação à LGPD: Seus dados estão armazenados em uma cloud nacional?
Adequação à LGPD: Seus dados estão armazenados em uma cloud nacional?…
• Entidades de contact center lançam ouvidoria digital para bloquear chamadas de telemarketing
Entidades de contact center lançam ouvidoria digital para bloquear chamadas de telemarketing
Lançamento acontecerá em Brasília junto ao novo Probare, código de autorregulação do setor
Entidades representantes do segmento de contact center lançam, ainda neste mês, a ‘Ouvidoria Digital’, um bot inteligente dentro do aplicativo de mensagens WhatsApp para reclamações dos serviços de telemarketing.…
• Especialista em experiência do consumidor, se une à startup israelense Checker…
Especialista em experiência do consumidor, Stella Kochen (foto) se une à startup israelense Checker para criar a nova fórmula de fazer pesquisa no Brasil
Chamada de SKS CX Customer Experience Consultancy, consultoria propõe uma mudança na forma sobre a qual se pesquisa o comportamento do consumidor no Brasil.…
• AeC inaugura nova unidade Chácara Santo Antônio
AeC inaugura nova unidade Chácara Santo Antônio
AeC, empresa líder no setor de atendimento ao cliente, inaugura sua nova unidade na Chácara Santo Antônio, zona sul de São Paulo.…