O desafio da inclusão LGBTQI+ no mundo corporativo, por Rogerio Perez*
/ Desde a Rebelião de Stonewall de 1969 na cidade de Nova York, junho se tornou o mês de celebrar com orgulho e muita cor os avanços sociais e legais da comunidade LGBTQI+.…
• Orange fornece serviços de colaboração e central de atendimento para a ZIM aprimorar a experiência dos clientes…
Orange Business Services fornece serviços de colaboração e central de atendimento para a ZIM aprimorar a experiência dos clientes com transporte de cargas
A ZIM Integrated Shipping estendeu seu contrato com a Orange Business Services para uma central de atendimento hospedada na nuvem e serviços de colaboração, incluindo conectividade de rede e soluções de conferência em áudio e web.…
• Telemedicina e atendimento médico remoto da Sharecare beneficiaram mais de 60 mil pessoas em 2020
Telemedicina e atendimento médico remoto da Sharecare beneficiaram mais de 60 mil pessoas em 2020
A Sharecare, empresa líder em inovação e digitalização da saúde, apresentou um crescimento recorde em atendimento médico neste ano: foram mais de 60 mil consultas remotas, com um aumento de 700% de janeiro a maio deste ano.…
• 71% dos consumidores se sentem desconfortáveis em visitar locais públicos, mostra pesquisa da Accenture
71% dos consumidores se sentem desconfortáveis em visitar locais públicos, mostra pesquisa da Accenture
Apenas 13% dos entrevistados se sentem seguros para frequentar bares, eventos esportivos e shows nos próximos dois meses
As mudanças de comportamento e hábitos dos consumidores brasileiros por conta da pandemia do Covid-19 terão impactos até mesmo após o término da crise.…
• Marcas recorrem à inteligência artificial para se aproximar de clientes
Marcas recorrem à inteligência artificial para se aproximar de clientes
Cada vez mais usados como ferramenta para fidelização de consumidores, Chatbots são capazes de humanizar atendimento
Dia após dia presenciamos o nascimento de novas tecnologias que, ao longo dos anos, tornaram-se essenciais para o cotidiano e indispensáveis na dinamização de processos e atividades profissionais.…
• Logitech lança chat ao vivo por vídeo com pessoas e não robôs
Logitech lança chat ao vivo por vídeo com pessoas e não robôs
Projeto Logitech One disponibiliza especialistas para falar ao vivo, por videoconferência, diariamente, e tirar dúvidas ou recomendar soluções ideais a cada consumidor.…
• Simpress lança oferta completa de equipamentos e soluções para as empresas que vão adotar por mais tempo o home office
Simpress lança oferta completa de equipamentos e soluções para as empresas que vão adotar por mais tempo o home office
Com o outsourcing Simpress, os clientes preservam seu capital de giro, centralizam sua estrutura em um único fornecedor, garantem toda atualização tecnológica e ainda deixam de se preocupar com suporte técnico
A Simpress, provedora de equipamentos e soluções, lançou uma perfeita oferta para as empresas ativarem postos de trabalho remotos, o projeto Home office Simpress, uma ferramenta que facilita a montagem de postos de trabalho no modelo de outsourcing.…
Home office no contact center: preocupação do momento é a continuidade do negócio
Home office no contact center: preocupação do momento é a continuidade do negócio, por Márcio Rodrigues*
/ Já estamos há alguns meses vivendo uma vida muito diferente de tudo que imaginamos.…
Qual o caminho das empresas B2B ao novo normal?
Qual o caminho das empresas B2B ao novo normal? Por Ricardo Recchi*
/ É fato, o mundo nunca mais será o mesmo depois do Coronavírus.…
• Pesquisa da FICO aponta que 37% dos brasileiros já desistiram de fazer uma compra online por esquecerem a senha
Pesquisa da FICO aponta que 37% dos brasileiros já desistiram de fazer uma compra online por esquecerem a senha
Hábitos dos consumidores para lembrar senhas e adesão a novas tecnologias de autenticação, como biometria, são analisados pela empresa líder mundial em software de análise preditiva
O comércio virtual teve grande crescimento durante a pandemia do coronavírus, já que muitos estabelecimentos comerciais ficaram fechados.…