Benner investe R$ 5,5 milhões em desenvolvimento de soluções e novos processos de atendimento
Empresa reforçou seu time gestor para atuar na expansão da área comercial e implementação do setor de Customer Success
A Benner, empresa de software de gestão empresarial e business transformation outsourcing (BTO) para transformar negócios, iniciou o desenvolvimento de uma série de atualizações em sua operação para adequar as ofertas e seu time ao novo momento de mercado, moldado pela pandemia.…
Engineering lança oferta para jornada de adequação à LGPD
Companhia de TI desenvolve oferta para atender de ponta a ponta as necessidades de adequação à LGPD.…
Oracle define o padrão da indústria no mercado de plataforma de dados do cliente
As atualizações do Oracle Unity, a plataforma de dados do cliente da Oracle, ajudam as organizações a construir, proteger e diferenciar suas marcas em tempo real
Com base em seu impulso crescente no mercado de plataforma de dados do cliente (CDP, Customer Data Platform, em inglês), a Oracle anunciou uma série de inovações e integrações de parceiros para seu CDP de classe empresarial.…
TeamViewer lança solução de manutenção preditiva alimentada por Inteligência Artificial
Novo módulo do TeamViewer IoT analisa big data e ‘aprende’ de forma independente com uso de IA
A TeamViewer, fornecedora líder global de soluções seguras de conectividade remota, expande sua oferta de soluções de Internet das Coisas com o lançamento de novo módulo do TeamViewer IoT para manutenção remota preditiva e análise de dados com suporte de Inteligência Artificial.…
Solução de Robotic Process Automation da Nice é classificada pela Zinnov como líder de mercado em RPA assistido
Nice conquista a posição de Leadership Zone em RPA assistido e é reconhecida por sua capacidade de oferecer experiências de alto valor a clientes e funcionários
A Nice (Nasdaq: NICE) anunciou que foi reconhecida como líder de mercado em RPA assistido pela Zinnov , uma empresa líder global em pesquisa e consultoria.…
Consórcio Magalu lança atendimento via Chatbot pelo Whatsapp
Ferramenta chega para oferecer mais facilidade aos clientes 24h por dia, 7 dias por semana
O Consórcio Magalu, plataforma de consórcios mais diversa do mercado, que já conta com excelência no atendimento aos clientes, traz mais uma novidade aos consorciados: o atendimento pelo Whatsapp via Chatbot.…
7 em cada 10 brasileiros pensam em manter a produtividade mesmo depois de se aposentar
Estudo realizado pelo Grupo Croma mostra que 86% dos entrevistados validam este sentimento por conta da renda e da inclusão social
Hoje a expectativa de vida do brasileiro é de 75,5 anos, 30 anos a mais do que na década de 1940.…
Setor de saúde é um dos mais sensíveis à LGPD
Startup cria ferramenta para adequação à Lei Geral de Proteção de Dados
Desde o último dia 18 (de setembro) toda e qualquer empresa que trabalhe com dados pessoais de clientes e usuários passou a ter que se adaptar à Lei Geral de Proteção de Dados- LGPD que visa garantir a privacidade do cidadão.…
Vox Me: novo serviço de inteligência artificial com acionamento de emergência por voz chega para revolucionar o mercado brasileiro
Com preço inferior aos concorrentes, sem necessidade de instalação de equipamentos e contrato de fidelização de clientes, o serviço pode ser utilizado em dispositivos como smartphones (Android ou iPhone), tablets ou smart speakers (Google Home), para buscar ajuda em situações de emergência por um simples comando de voz: “Ok Google, falar com Vox Me”, ou um botão de pânico, via aplicativo
A startup Vox Me acaba de disponibilizar ao mercado brasileiro um serviço inédito de acionamento de emergência que pode ser 100% acessado por voz e que garante alta disponibilidade e capilaridade mundial devido à sua plataforma que opera em cloud computing (computação em nuvem).…
Por que o cliente está mais fiel às experiências do que aos produtos, por Luiz Antunes*
/ Neste mês em que comemoramos o Dia do Cliente, convido você a refletir sobre como 2020 transformou a relação dos clientes com as marcas.…
