Nice Enlighten AI conquista prêmio de Produto do Ano por permitir que as organizações atendam e superem as expectativas dos clientes
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• Atento nomeia Kiomara Hidalgo como nova Chief People Officer Global da empresa
Atento nomeia Kiomara Hidalgo como nova Chief People Officer Global da empresa
Na sua nova função, Hidalgo liderará a transformação cultural e a unificação dos recursos humanos da empresa para agilizar e padronizar os processos e melhorar a qualidade da liderança
• CustomerX realiza primeiro Jorney2Sucess
CustomerX realiza primeiro Jorney2Sucess
Evento online, gratuito e aberto ao público acontece nos dias 16 e 17 de junho e reúne cases de empresas e conteúdo sobre sucesso do cliente
Serviço
Journey2Sucesso
Data: 16 e 17 de junho
Horário: das 19h às 21h
Inscrições e mais informações: https://conteudo.customerx.cx/journey2success…
• Estudo compara experiência oferecida por bancos e carteiras digitais…
Estudo compara experiência oferecida por bancos e carteiras digitais e indica Ame, Iti e BanQi como apps com melhor nível de experiência
Levantamento traz dados sobre a importância da experiência no momento do cadastro ser a mais fácil possível, e mostra quais os aplicativos apresentam menos fricção
Das 34 instituições analisadas, os aplicativos que apresentaram menor nível de fricção – e por consequência, melhor experiência ao usuário – foram o Ame Digital, Iti e BanQI.…
• Valorização dos programas de fidelidade cresce durante a pandemia
Valorização dos programas de fidelidade cresce durante a pandemia
• 55% dos participantes afirmam que, devido à crise atual, passaram a dar preferência para compras em marcas que oferecem o benefício
• Diante do cenário econômico, 74% dos que ainda não são cadastrados disseram que pretendem utilizar programas do tipo
Os consumidores brasileiros buscam, cada vez mais, oportunidades de economizar e ter benefícios em suas compras diárias, principalmente, diante da crise causada pela pandemia.…
• De olho na LGPD, Engineering lança sistema para gestão de processos do DPO
De olho na LGPD, Engineering lança sistema para gestão de processos do DPO
Devido à proximidade da data de aplicação das multas pela não adequação à LGDP, companhia de TI desenvolve sistema para auxiliar o DPO na gestão, governança e sustentação da privacidade e proteção de dados
Em vigor desde setembro de 2020, a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) ainda está entre as principais preocupações das empresas.…
• Estée Lauder implanta Glassix para atendimento a clientes
Estée Lauder implanta Glassix para atendimento a clientes
Hoje, a plataforma omnichannel, com destaque para o WhatsApp, já atende 70% dos contatos
A Estée Lauder, uma das maiores e mais tradicionais marcas de produtos de beleza mundial, ingressa no mundo omnichannel e adota a comunicação digital com a plataforma Glassix.…
• Atenta à atual jornada do consumidor, Reach busca reposicionamento e lança nova tecnologia omnichannel
Atenta à atual jornada do consumidor, Reach busca reposicionamento e lança nova tecnologia omnichannel
Nova estratégia pretende acompanhar crescimento da empresa com 24 mil usuários ativos na plataforma e projeções de R$ 28 milhões em faturamento recorrente anual
A Reach, holding de soluções integradas de comunicação omnichannel, speech analytics e marketing digital, acaba de anunciar um novo posicionamento de marca e negócios, focando o monitoramento do relacionamento de clientes com seus consumidores, no mundo digital.…
• Mindbe lança Zuup, empresa criada para alavancar estratégia de vendas e performance de growth dos clientes B2B
Mindbe lança Zuup, empresa criada para alavancar estratégia de vendas e performance de growth dos clientes B2B
Por meio de metodologia que combina estratégia, comportamento do consumidor, marketing digital, automação e pessoas o objetivo é levar inteligência em conversão de leads e aumentar de base com novos clientes
Com o objetivo de acelerar negócios, a Mindbe, empresa de performance em CX (customer experience) lança Zuup – digital insights & performance, spin-off voltada para a geração de oportunidades, execução e engajamento de vendas, apoiado por metodologia como desenho de serviço e growth hacking, além de automação e tecnologia embarcada.…
• Dirceu Torres é o novo CEO da Mex Consulting
Dirceu Torres é o novo CEO da Mex Consulting
No novo cargo, o executivo tem como objetivo buscar o crescimento acelerado da empresa acima do mercado, sem perder de vista sua essência de atender bem e agregar valor aos seus clientes
A Mex Consulting, consultoria com foco na melhoria da experiência e jornada dos clientes, tem um novo CEO – Dirceu Torres.…