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CX - NOTÍCIAS EXECUTIVOS INTERNET/REDES SOCIAIS MARKETING E MERCADO PRODUTOS E SERVIÇOS RECURSOS HUMANOS TECNOLOGIA TI/TIC TREINAMENTO Últimas Notícias
21/02/2022

• Os desafios para o atendimento humanizado ao cliente

Os desafios para o atendimento humanizado ao cliente

CEO da Allianz Partners, Vincent Bleunven, mostra estratégias adotadas para oferecer soluções humanizadas e ao mesmo tempo digitais

Oferecer equilíbrio entre o atendimento humanizado ao cliente e ao mesmo tempo facilidades por meio de novas tecnologias tem sido um desafio cada vez mais constante nas empresas.…

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21/02/2022

• Consumidor quer ser entendido e reconhecido no momento da compra

Consumidor quer ser entendido e reconhecido no momento da compra

Novas tendências apontam que modalidades de compras rápidas e confiáveis são capazes de fidelizar clientes com mais facilidade

Desde o início da pandemia da Covid-19, uma série de conceitos foram inseridos no dia a dia do mercado varejista e muitos já se apresentavam como tendências da era digital, sendo acelerados diante do isolamento da população e da urgência por uma alternativa aos serviços físicos.…

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21/02/2022

• 3C Plus aponta três principais tendências no ramo de correspondentes bancários

3C Plus aponta três principais tendências no ramo de correspondentes bancários

Empresa referência em call centers elenca pontos estratégicos neste ano

A 3C Plus, plataforma 100% em nuvem focada na otimização e automatização da operação de call centers, é referência no Brasil no setor de telefonia, oferecendo soluções completas e integradas, que levam ao aumento nas taxas de conversão assertividade em operações de cobrança, vendas e SAC.…

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18/02/2022

•Multinacional automatiza as suas conversas com os clientes a partir do WhatsApp Business

Multinacional automatiza as suas conversas com os clientes a partir do WhatsApp Business

A Aivo, empresa de inteligência artificial conversacional aplicada ao atendimento ao cliente, anunciou o lançamento do Engage, uma nova ferramenta no-code que permite a criação de campanhas de comunicação no WhatsApp Business por empresas.…

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ARTIGOS INTERNET/REDES SOCIAIS MARKETING E MERCADO PRODUTOS E SERVIÇOS
14/02/2022

Pós-NRF: As principais tendências tecnológicas para o futuro do varejo, por Marcelo Tupan*

Pós-NRF: As principais tendências tecnológicas para o futuro do varejo, por Marcelo Tupan*

/ Após 3 dias do maior evento de varejo do mundo, a NRF Retail’s Big Show 2022, reunimos insights para tornar o mercado varejista cada vez mais acessível e aplicável a novas tecnologias, estabelecendo, inclusive, fatores como a conexão entre o físico e o digital, a inteligência artificial, e a estratégia omni e multichannel.…

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