Gartner divulga seis etapas essenciais para garantir que as ferramentas de gerenciamento de serviços de TI gerem valor comercial
Escolher as melhores estratégias e ferramentas de gerenciamento de serviços de TI é parte do processo para amadurecer as organizações e gerar valor comercial na Era Digital
O Gartner Inc.,…
Altitude Software reforça sua estrutura de equipe levando a experiência do cliente ao próximo nível
Companhia anuncia nova estrutura e a introdução do cargo de Customer Success Manager para fortalecer o relacionamento com seus clientes
A Altitude Software, provedora global de soluções omnicanal para melhorar a experiência do cliente, anuncia uma nova estrutura para sua equipe executiva.…
Cinco palavras para decifrar o mundo revolucionário dos negócios tecnológicos
Especialistas definem de forma simples palavras importantes para quem quer trabalhar com tecnologias em 2019
A forma de fazer negócios muda a cada avanço tecnológico.…
A importância da pausa para aumentar a produtividade,por Braulio Lalau de Carvalho*
Com a correria do mundo corporativo, a sensação é que o trabalho está nos engolindo dia a dia
Provavelmente, você chega no seu escritório em torno das 8h ou 9h, começa a trabalhar nos projetos, levanta para uma reunião, volta para a cadeira, conclui uma tarefa, sai para outra reunião, almoça na mesa ou engole a comida no restaurante, volta para o escritório e continua a jornada até o fim do dia, às vezes da noite…E mesmo assim, é comum ir embora com a sensação que produziu menos do que precisava.…
Como atender o consumidor 4.0, por Leandro Costa Schmitz*
O comportamento do consumidor não é massificado e, muito menos, homogêneo no seu relacionamento com as empresas.…
Inteligência Artificial e humanização entre as demandas do novo consumidor, por Daniela Duarte Silva*
A maneira simples e humanizada de tratar os clientes é um dos pilares de sustentação de qualquer empresa e essa é uma reflexão fundamental no mercado brasileiro nesse mês em que se comemora o Dia do Consumidor.…
LGPD: encontre as respostas para as perguntas certas, por Enio Klein*
Faltam em torno de quinhentos dias para que a Lei Geral de Proteção de Dados entre em vigor.…
O que é Machine Learning e por que você deve se importar?…
A Inteligência artificial e o atendimento ao cliente, por José Pacheco Almeida Prado*
Um sonho: um robô baseado em Inteligência Artificial cuidando do atendimento ao cliente, 24/7, com excelência e sem estresse.…
Qual robô de atendimento é ideal para o seu negócio?Por Cassiano Maschio*
Muito se fala em chatbots.…
