O caminho para 2021: tempos difíceis criam organizações mais resilientes, por Eduardo Missaka*
/ É inegável que 2020 foi um ano desafiador para os pequenos e médios negócios brasileiros.…
Tendências de marketing estratégico para 2021
Tendências de marketing estratégico para 2021, por D.J Castro*
/ O ano de 2020 trouxe mudanças drásticas para o marketing digital, ressignificando a forma como empresas e clientes se relacionam.…
• Marketing de Serviços: o que é e qual sua importância para a sua empresa?
Marketing de Serviços: o que é e qual sua importância para a sua empresa?…
• Pesquisa sinaliza que os vendedores b2b que se adaptarem mais rápido sairão na frente em 2021
Pesquisa sinaliza que os vendedores b2b que se adaptarem mais rápido sairão na frente em 2021
Pesquisa elaborada pela neoxs, tem por objetivo entender, na opinião dos profissionais diretamente envolvidos em vendas b2b, como foram as interações com clientes no ano de 2020 e o que esperam de 2021
A neoxs, primeira plataforma de treinamentos de vendas B2B por assinatura do Brasil, realizou pesquisa sobre a área comercial.…
• CX em novo patamar: AI-Enlighten da Nice orienta os agentes em tempo real para criar experiências diferenciadas
CX em novo patamar: AI-Enlighten da Nice orienta os agentes em tempo real para criar experiências diferenciadas
Nova solução da Nice integra a plataforma em nuvem CXone e combina automação robótica (NEVA) e IA
Com o objetivo de oferecer soluções inovadores capazes de transformar a experiência do cliente, a Nice anuncia a solução AI-Enlighten baseada em modelos comportamentais preditivos para orientação de interação em tempo real.…
• Plusoft apresenta conceito de People Technology e foca em pessoas com reformulação da marca
Plusoft apresenta conceito de People Technology e foca em pessoas com reformulação da marca
Empresa brasileira de tecnologia também transformou sua identidade visual e lançou site com seu novo chatbot
A Plusoft, uma das maiores empresas de human experience (HX) do Brasil, passou por um processo de reformulação de marca.
• Pesquisa da TCS revela que 70% dos CXOs consideram a modernização de ambientes com mainframes ou sistemas legados…
Pesquisa da TCS revela que 70% dos CXOs consideram a modernização de ambientes com mainframes ou sistemas legados como prioridade para os negócios
Pesquisa encomendada pela Tata Consultancy Services e AWS destaca os desafios impostos pelos sistemas legados, os benefícios percebidos da modernização e da migração para nuvem e as abordagens mais populares entre os líderes
A Tata Consultancy Services (TCS), (BSE: 532540, NSE: TCS), empresa líder em soluções de negócios, consultoria e serviços de TI, divulgou os resultados de uma pesquisa global que revela que mais de 70% dos CXOs consideram a modernização de ambientes com mainframes ou sistemas legados uma prioridade estratégica de negócios para os próximos três anos.…
• Deep Center cresce 124% em 2020 e projeta dobrar faturamento em 2021
Deep Center cresce 124% em 2020 e projeta dobrar faturamento em 2021
A necessidade de estreitar o relacionamento com o consumidor aumentou a oferta por soluções de gestão de informação – e permitiu o crescimento da Deep Center, especialista em gestão da informação para contact centers, SAC e cobrança, mais que dobrando o seu faturamento em 2020.…
• Novo estudo da Visa sobre o consumidor na América Latina e Caribe revela um aumento de interesse por diferentes…
Novo estudo da Visa sobre o consumidor na América Latina e Caribe revela um aumento de interesse por diferentes canais de pagamento e compra
• 78% dos consumidores esperam usar novas tecnologias de pagamento no futuro
• Em dezembro de 2020, 48% dos consumidores disseram ter usado pagamento por aproximação em suas últimas 10 compras em estabelecimento físico ante 23% em abril
• Quase metade dos consumidores está comprando pela internet uma ou mais vezes ao mês e 71% planejam manter a atual frequência de compras online
O ano de 2021 começa mais digital do que nunca, provocando alterações nos hábitos dos consumidores.…
• Cresce número de mulheres em cargos de liderança na Europa e no Brasil
Cresce número de mulheres em cargos de liderança na Europa e no Brasil
Índice de Diversidade de Gênero, elaborado pela Kantar, indica, porém, que ainda há muito a ser feito para aumentar a participação feminina nas empresas do continente.…