Algar Tech CX lança solução de segurança focada em contact centers

Smart Connect garante mais proteção aos dados ao automatizar os logins, reduzindo o acesso por meio de senhas

“Com o Smart Connect, estamos elevando o nível de segurança das informações dos nossos clientes e reduzindo significativamente as possibilidades de fraudes”, afirma João Aquino, executivo de TI da Algar Tech CX. “A solução foi desenvolvida pensando nas particularidades do ambiente de contact center, incorporando recursos como login automatizado, monitoramento em tempo real e um processo rigoroso de aprovação de acessos.”

A ferramenta de monitoramento em tempo real permite que os gestores acompanhem as atividades dos operadores de forma discreta, identificando potenciais dificuldades no atendimento e garantindo a conformidade com os procedimentos de segurança. Além disso, o Smart Connect reduz a quantidade de bloqueios de usuários, otimizando o fluxo de trabalho e minimizando interrupções.

Texto original: ideal.pr>