Vox Soluções lança plataforma speech analytics com IA generativa

Nova tecnologia permite monitorar 100% das interações entre empresas e clientes, trazendo inteligência preditiva, eficiência operacional e compliance em tempo real

A Vox Soluções, empresa referência em tecnologia de monitoria e análise inteligente de interações, anuncia o lançamento da solução Speech Analytics GenAI VOX, desenvolvida integralmente no Brasil.

A novidade representa um marco para o setor ao permitir que empresas passem a analisar 100% dos atendimentos em seus canais de voz e chat, em tempo real, com insights estratégicos e acionáveis.

O Speech Analytics GenAI VOX foi construído com motor proprietário de transcrição (ASR) e TTS, 100% nacional, sem depender de tecnologias estrangeiras. Isso garante custos controlados, estabilidade tecnológica e a possibilidade de treinar modelos de linguagem com termos específicos de cada cliente, em prazos de até 30 dias.

“O Speech Analytics GenAI VOX nasce para transformar a forma como as empresas entendem seus clientes. Não falamos mais em monitorar amostras, mas sim em ter acesso integral e estratégico a tudo o que é dito e registrado em uma operação. Isso significa agir rápido, reduzir riscos e enxergar oportunidades de crescimento que antes passavam despercebidas. Estamos desafiando o presente com foco no futuro, que é o nosso propósito como empresa”, afirma Fernando Ferreira, CEO da Vox Soluções.

Texto original: carvalhocomunicacao.com