Robôs já negociaram mais de R＄ 11 milhões em dívidas na Serasa

O serviço 0800 atendido por voicebots ajuda consumidores brasileiros a limpar nome

Para empoderar seus clientes com autonomia e agilidade na negociação de dívidas, a Serasa implantou voicebots em seu serviço 0800 gratuito. O projeto foi desenvolvido em parceria com a BRbots S/A, startup brasileira e uma das principais fornecedoras de sistemas de atendimento virtual via voz no Brasil.

“A Serasa é uma das maiores empresas de serviços financeiros do Brasil e possui a maior plataforma de negociação de dívidas da atualidade. Por esse motivo, tínhamos a necessidade de ter um canal de comunicação via telefone para atender toda a população que ainda não é digital”, destaca Filipe Bella, Gerente Executivo de Experiência do Cliente da Serasa Experian.