Atento anuncia renovação do contrato com Administração Pública na Espanha para prover tecnologia omnicanal da próxima geração

• O novo serviço emprega soluções digitais altamente avançadas projetadas para melhorar a experiência dos cidadãos.
• O número de agentes dobrará para 260.
• Pelo menos 70% do pessoal trabalhará de forma remota.

A Atento, um dos cinco maiores provedores de serviços de relacionamento com clientes e terceirização de processos de negócios (CRM / BPO) do mundo, e líder na América Latina, anuncia a renovação do seu contrato com a autoridade regional espanhola, o Governo da Catalunha, para administrar serviços de cidadania nos próximos anos. Trata-se de um projeto de referência na Administração Pública envolvendo soluções digitais e omnicanais altamente avançados e projetados para melhorar a experiência dos cidadãos.