Legal & General usa robôs de atendimento virtual da Nice para construir o local de trabalho do futuro

A integração da inteligência robótica nos processos de entrega de serviços resulta em um menor tempo de resposta para o cliente

A Nice (NASDAQ: NICE) anunciou que a Legal & General, líder do setor de seguros, selecionou a solução Robotic Process Automation (RPA) da Nice para integrar a inteligência robótica à sua abordagem de prestação de serviços. A inclusão de robôs de atendimento virtuais inteligentes em sua organização coloca a disposição de seus consultores de atendimento ao cliente as ferramentas necessárias para fornecer uma experiência precisa, eficiente e valiosa ao cliente. A Legal & General é um ótimo exemplo do futuro do atendimento ao cliente, onde a força de trabalho robótica e humana atuam em conjunto para maximizar a eficiência operacional e oferecer uma ótima experiência ao cliente.