Entenda a importância de implementar a transformação digital nas empresas

Integração dos sistemas e agilidade nos processos são essenciais para o sucesso do negócio em um contexto cada vez mais digital

O conceito de transformação digital é simples: consiste no processo de incorporar o uso de tecnologias digitais às soluções de problemas tradicionais e trabalhos repetitivos, atualizando processos, aumentando a produtividade e garantindo a entrega de um serviço ou produto de maneira mais ágil. Para que isso aconteça, entretanto, é necessário realizar uma mudança estrutural no sistema da empresa, para que a integração entre os diferentes setores aconteça de maneira tranquila e seja bem-sucedida.

Qual a importância da transformação digital?

Em um contexto global e cada vez mais digitalizado, a competitividade entre empresas dentro de um mesmo setor tende a crescer, sendo necessária a criação de novas estratégias para atrair e fidelizar os clientes. Além disso, a pandemia causada pelo novo coronavírus deixou ainda mais evidente a importância de conseguir manter uma comunicação eficiente com o público e entregar o serviço mesmo à distância, com o apoio de ferramentas atualizadas, redes sociais e uma plataforma segura de e-commerce.

A presença da marca e da empresa em um ambiente digital também possibilita o contato com um público novo, especialmente entre as pessoas que são mais conectadas à internet e aproveitam a praticidade do ambiente virtual para realizar compras, pesquisar e se manter interessadas. Ter uma presença forte nesse espaço facilita a entrega do serviço ou produto para esse público em específico, que em outro caso não seria atingido com tamanha eficiência. Esses são somente alguns dos pontos que reforçam a importância de atualizar sistemas e processos.

Como começar a transformação digital

Antes de iniciar o processo de transformação digital, é preciso ter em mente quais são os objetivos com essa mudança, definindo as melhores estratégias, para isso é necessário conhecer o grau de maturidade que a empresa está em relação a seus dados. Melhoria na satisfação do cliente, maior eficiência e expansão do negócio são alguns dos objetivos principais que podem estar atrelados à digitalização. Com esse ponto definido, é possível escolher de maneira mais acertada quais tecnologias e ferramentas serão aplicadas no dia a dia da empresa.

Entre as inovações disponíveis para quem quer iniciar o processo de transformação digital na empresa está o armazenamento de dados, uma das primeiras e mais importantes atualizações para garantir a sistematização de processos, permitindo adquirir e analisar dados relacionados às expectativas dos clientes, possíveis tendências de mercado, identificação de problemas, entre outras coisas. Também é possível utilizar ferramentas próprias para análise de dados, com o apoio de plataformas como Alteryx para assistir aos processos, para lidar com grandes volumes de informação e criação de soluções diversas.

Além das ferramentas e inovações em si, é importante educar e incluir a equipe nas mudanças propostas, permitindo que todos se habituem às novas possibilidades e aproveitem o máximo da digitalização. Sem que os funcionários estejam familiarizados com os novos sistemas, o processo de transformação digital perde o sentido, já que pode acabar dificultando as tarefas diárias, ao invés de tornar as ações mais rápidas e precisas.