Zendesk lança ferramenta de comunicação e engajamento em vendas

Voltada aos times de vendas, o novo recurso permite uma comunicação ágil, proativa e personalizada com os leads

A Zendesk anuncia sua nova ferramenta de automatização de e-mails, o Sales Engagement Automation do Zendesk Sell. Com o atual cenário de distanciamento social que vivemos, em que há menos oportunidades para interações presenciais com possíveis clientes, o novo recurso visa a atender à crescente necessidade de comunicação rápida, personalizada e proativa com prospects.

A recente pesquisa 2020 State of SMB Sales, da Zendesk e da Dimensional Research, mostrou que 46% dos consumidores preferem uma aproximação digital e 78% esperam um follow-up imediato pelas marcas depois de demonstrarem interesse em algum produto ou serviço delas. De acordo com o estudo, a agilidade na resposta a um prospect foi considerada o fator mais importante no processo de venda e a responsável por iniciar uma relação de confiança entre o cliente e a marca.