Gestão de conhecimento é tudo! Por Ingrid Imanishi*
A interação de empresas com seus clientes se torna cada dia mais importante.…
• Call To Call anuncia CONTEÚDO 100+ com os campeões de acessos em 2022
Call To Call anuncia CONTEÚDO 100+ com as notícias e os artigos publicados em 2022, que alcançaram mais de 100 acessos no mês de sua publicação.…
O curioso caso do metaverso no varejo, por Elói Assis*
O curioso caso do metaverso no varejo, por Elói Assis*
Assim como Brad Pitt no filme “O curioso caso de Benjamin Button”, em que ele nasce mais velho e experiente e, com o passar do tempo, vai rejuvenescendo e ficando inexperiente, vejo que o metaverso no varejo acabou seguindo esse mesmo caminho.…
• Para 69% dos vendedores brasileiros vender está mais difícil, afirma Salesforce
Para 69% dos vendedores brasileiros vender está mais difícil, afirma Salesforce
Estudo da companhia indicou também que apenas 29% dos profissionais de vendas no Brasil acreditavam que sua empresa iria alcançar ou ultrapassar as metas estabelecidas para 2022
A Salesforce, líder mundial em soluções de gestão de relacionamento com clientes (CRM), publicou a quinta edição do State of Sales*, relatório que analisou dados coletados através de 7.700 profissionais de vendas em 38 países.…
• Estratégias multicanais podem impulsionar resultados no comércio eletrônico
Estratégias multicanais podem impulsionar resultados no comércio eletrônico
Executivo da FCamara fala sobre integrar plataformas de compra, reforçando a relevância do e-commerce como estratégia primordial
Com consumidores cada vez mais exigentes quando se trata de experiências de compra inovadoras, personalizadas e ágeis, é preciso pensar em dinâmicas que implementem isso de fato.…
• Canal de atendimento em LIBRAS no Agibank: inclusão e acessibilidade na prática
Canal de atendimento em LIBRAS no Agibank: inclusão e acessibilidade na prática
Implementado há 6 meses, o serviço já realizou mais de 300 atendimentos e proporciona mais autonomia, além de garantir o controle da vida financeira aos clientes surdos
O Agibank realizou mais de 300 atendimentos em 6 meses de assistência em LIBRAS (Língua Brasileira de Sinais).…
• Teltec Solutions anuncia nova liderança para atuar com as iniciativas de ESG
Teltec Solutions anuncia nova liderança para atuar com as iniciativas de ESG
Débora Neves terá como missão reforçar as ações já existentes e ampliar as iniciativas seguindo as melhores práticas do mercado.…
• Gupshup lança o Auto Bot Builder via GPT-3
Gupshup lança o Auto Bot Builder via GPT-3
Com base na Inteligência Artificial, Auto Bot Builder usa o poder de grandes modelos de linguagem para construir automaticamente chatbots de conversação avançada e personalizados para as empresas
A Gupshup, plataforma líder mundial de conversação, anuncia hoje o lançamento do Auto Bot Builder, uma ferramenta poderosa que aproveita o poder do GPT-3 para construir automaticamente e sem esforço chatbots avançados adaptados às exigências das empresas.…
• O que é felicidade financeira e como ela impacta a experiência dos clientes
O que é felicidade financeira e como ela impacta a experiência dos clientes
Empresas podem revolucionar a experiência dos clientes quando alcançam a felicidade financeira
Um dos tópicos que tem sido bastante discutido nos últimos anos é a experiência do cliente.…
Em busca da melhor UX e da máxima rentabilidade em 2023: o papel das tecnologias preditivas nesta jornada, por Luis Arís*
Em busca da melhor UX e da máxima rentabilidade em 2023: o papel das tecnologias preditivas nesta jornada, por Luis Arís*
Em 2023, a paciência de usuários e consumidores com ambientes de baixa performance será mais limitada do que nunca.…