Pesquisa revela que foco em omnicanalidade eleva a satisfação do cliente
Empresas que apostam nas novas tendências da transformação digital melhoram a experiência do cliente.…
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Conheça as principais características e saiba como valorizar o trabalho dos colaboradores
O mercado de atendimento ao cliente vem ganhando cada vez mais força no Brasil e no mundo.…
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Indicadores apontam desafios a serem superados no e-commerce durante a temporada de promoções
Com a chegada da Black Friday, os consumidores podem se deparar com inúmeras promoções, descontos e oportunidades cuidadosamente dedicadas para a última sexta-feira do mês de novembro.…
• Nice lança FluenCX para oferecer experiências digitais extraordinárias ao cliente
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As soluções CX digitais aproveitam dados e IA para fornecer autoatendimento inteligente, o que contribui para aumentar a satisfação do cliente e reduzir custos
A Nice (Nasdaq: NICE) está lançando o FluenCX, conjunto completo e integrado de soluções digitais CX, criado para oferecer os melhores resultados captados por Inteligência Artificial (IA) para entender os dados do cliente e criar jornadas excepcionais.…
• Executivos trocam de lugar com atendentes: como saber as dificuldades de seus colaboradores?
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