Anatel e robocalls: para sair na frente, é preciso ter a consciência de olhar para quem está do outro lado da linha, por Claudio Coli*
É sempre assim: a Anatel implementa uma nova medida e o setor de telemarketing parece se ver diante de uma avalanche.…
Cinco motivos para personalizar o atendimento ao cliente
Zenvia indica passos para tornar a experiência única
Não é novidade que as empresas estão investindo grande parte de seus recursos em tecnologia.…
Oracle projeta o futuro do gerenciamento do relacionamento com o cliente com inteligência artificial
O Oracle Fusion Sales automatiza as tarefas que os vendedores negligenciam, fornecendo recomendações orientadas por IA para fechar negócios mais rapidamente
A Oracle anunciou hoje a próxima geração do Oracle Fusion Sales, um aplicativo de automação de vendas que identifica oportunidades de vendas de alta qualidade e orienta os vendedores a fecharem negócios mais rapidamente.…
O Boticário amplia atuação omnichannel para mais de 4,1 mil pontos de venda físicos conectados ao e-commerce
A maior rede de franquias do país, segundo ranking da ABF, já conta com mais de 95% da sua rede credenciada ao Clique & Retire – modelo híbrido que permite que o pedido seja feito online mas com retirada em loja física
O Boticário, marca de beleza mais amada do Brasil, dá continuidade à integração omnichannel iniciada em 2018 e conclui em julho de 2022 a maior expansão da história do grupo, conectando 100% da sua rede ao e-commerce da marca.…
Por que poupar capital e investir em um bom atendimento ao cliente pode ser rentável?…
Salux Technology cria diretoria de Customer Success e Customer Experience
Udsom Pereira, executivo com experiência em saúde, tecnologia e relacionamento com o cliente, chega à empresa para conduzir a nova área.
Metaverso: entenda o que é e como se preparar para esse novo mercado
A proposta de ambientes virtuais coletivos e hiper-realistas já está integrando o pacote de estratégias digitais de muitas empresas
O conceito de metaverso é compreendido como um ambiente virtual imersivo, coletivo e hiper-realista, onde as pessoas poderão conviver e interagir.…
Prefixo 0303 pode ser a reconciliação entre consumidores e telemarketing
Especialista em call center analisa nova regra da Anatel sobre identificação das ligações com oferta de produtos e serviços
Em junho de 2022 encerrou o período de adaptação das operações de telemarketing ativo para o uso do prefixo 0303.…
5G promete revolucionar a conexão móvel, facilitando a vida de empresas e usuários comuns
De acordo com Rafael Franco, CEO da Alphacode, a nova rede mobile pode auxiliar no desenvolvimento de aplicativos e soluções inovadoras
A evolução das conexões móveis segue acontecendo de forma constante, oferecendo mais velocidade e praticidade na vida de pessoas ao redor do mundo inteiro.…
Capgemini Brasil tem novo Diretor de Relacionamento para Varejo e Bens de Consumo
A Capgemini anuncia a chegada de Gustavo Pipa para a posição de Diretor de Relacionamento, com foco em clientes estratégicos nomeados do setor de Varejo e Bens de Consumo.
