Pesquisa revela opinião dos gestores sobre o Discador Automático
A ferramenta é eficiente para reduzir o tempo ocioso dos agentes
Um dos grandes desafios dos gestores de call centers é melhorar os resultados sem elevar os custos.…
• Totvs anuncia solução gratuita de teleatendimento médico
Totvs anuncia solução gratuita de teleatendimento médico
O novo recurso, disponível para clientes da solução Eleve Saúde, está em conformidade com a Portaria 467 do Ministério da Saúde
A Totvs, maior empresa de tecnologia do Brasil, lança recurso de teleconsulta para clínicas e consultórios.…
• Tivit libera acesso a cursos de tecnologia ao público
Tivit libera acesso a cursos de tecnologia ao público
Plataforma Courselog, desenvolvida pela EdTech DOT digital group, traz cursos em áreas como UX, ciência de dados e blockchain.…
• ABES divulga diretrizes sobre boas práticas de teletrabalho
ABES divulga diretrizes sobre boas práticas de teletrabalho
Disponível no site da associação, a publicação tem o objetivo de adequar
legalmente a tecnologia ao ‘home office’
Diante do cenário de isolamento social, as rotinas ganharam novos ritmos e isso impactou também nas formas de trabalhos.…
• Altitude Software oferece soluções para facilitar o trabalho remoto e lidar com a crise do coronavírus
Altitude Software oferece soluções para facilitar o trabalho remoto e lidar com a crise do coronavírus
Soluções simples ajudam empresas menores a levar o contact center para a casa do colaborador
Com a crise deflagrada pelo novo coronavírus, as empresas estão se adaptando a um novo modo de trabalho.…
• Senior Sistemas lança nova versão de seu software de gestão para aumentar agilidade e melhorar experiência do usuário
Senior Sistemas lança nova versão de seu software de gestão para aumentar agilidade e melhorar experiência do usuário
Companhia incorpora novas características à solução ERP
O sistema de Gestão Empresarial ERP Enterprise Resource Planning da Senior foi desenvolvido para potencializar a gestão de uma empresa.…
• Lojista do Pop Center investe em tele-entrega de roupas e calçados
Lojista do Pop Center investe em tele-entrega de roupas e calçados
O proprietário da loja Finura, Luiz Guilherme Dagustini, passou seus produtos para um depósito e realiza entregas, em até uma hora, na casa dos clientes
Devido ao fechamento do Centro Popular de Compras – Pop Center para a prevenção ao Coronavírus, o proprietário da loja Finura, Luiz Guilherme Dagustini, levou seus produtos para um depósito e realiza as vendas online com entregas na casa dos clientes em até uma hora.…
• TopMed operacionaliza sistema de telemedicina do Ministério da Saúde e apoia o SUS no combate ao Covid-19
TopMed operacionaliza sistema de telemedicina do Ministério da Saúde e apoia o SUS no combate ao Covid-19
Solução da empresa, que faz parte do Grupo Benner, consegue evitar que maior parte da população com sintomas precise se deslocar a serviços de saúde, desafogando as unidades hospitalares
Especializada em atendimento a distância na área da saúde, a TopMed, uma empresa do grupo Benner com foco na área de telessaúde e telemedicina no Brasil, foi escolhida pelo Ministério da Saúde para operar o atendimento do TeleSUS frente aos questionamentos dos brasileiros sobre o Covid-19.…
• Atendimento inteligente é exigência dos clientes?
Atendimento inteligente é exigência dos clientes? Por Maurício Prado Silva*
/ Nada de atritos com os clientes, o foco é oferecer atendimento de boa qualidade, a qualquer momento e em todos os canais.…
• Os chatbots são aliados da equipe de service desk
Os chatbots são aliados da equipe de service desk, por Guilherme Morais*
/ Os funcionários da central de service desk devem entender que os chatbots foram criados para auxiliá-los no atendimento.…