VMware tem receita de US$ 2,46 bilhões no terceiro trimestre do ano fiscal de 2020
Forte desempenho em todo o portfólio de produtos e soluções contribuiu para o crescimento total da receita de 12% comparado ao período anterior
“O período foi mais um trimestre sólido para a VMware e estamos satisfeitos com nossos resultados.…
Tecnologia de data analytics fica mais amigável para “explicar” a big data
Painéis intuitivos de streaming analytics do software TIBCO Spotfire 10.6 combinam dados históricos e em tempo real para insights em escala
Pesquisa da consultoria americana NewVantage Partner aponta que a big data e a inteligência artificial aplicadas nos negócios ainda são um desafio para as companhias americanas.…
5 tendências tecnológicas para 2020
Na última década, a tecnologia assumiu um papel fundamental na vida dos latino-americanos, mudando a maneira como interagimos e nos conectamos com o mundo, desde como consumimos notícias até como comemos.…
Setor financeiro é o mais preparado para transformação digital, aponta pesquisa
Levantamento feito pela CI&T mostrou que dois em cada três executivos do setor estão totalmente preparados para o processo
As empresas do setor financeiro são as que se dizem mais preparadas para o processo de transformação digital.…
Plataforma de SAC para marketplaces com Inteligência Artificial e Machine Learning ganha mercado
• Lançado há menos de seis meses, o Predize já conquistou sete novos clientes e realizou 42.000 atendimentos
• O objetivo é se tornar líder entre as plataformas de SAC inteligente
O conceito de Customer Experience surgiu quando a indústria percebeu que a relação de compra e venda ia muito além da oferta x procura.…
Acquia adquire AgilOne para ampliar oferta de experiências de valor aos clientes
Plataforma unifica dados de consumidores que estejam em ambientes múltiplos e conduz experiências pessoais em todos os canais
A Acquia, empresa global de soluções de experiência digital aberta, anuncia o contrato definitivo de aquisição da AgilOne, principal plataforma de dados de clientes (customer data platform – CDP) para empresas, para alavancar sua estratégia de negócios.…
Reserva aposta em SAC 100% humanizado
Marca acredita ser primordial estabelecer conexões reais com seus clientes
Tecnologia, sim!…
Recovery automatiza processos de atendimento
Com a implantação da URA digital, por meio da tecnologia Dialog da Callflex, 25% dos atendimentos passaram a ser feitos de forma eletrônica
Em um cenário em que as pessoas estão cada vez mais conectadas e os consumidores avaliam produtos ou serviços em tempo real, quanto melhor a experiência do usuário desde o primeiro contato, maior deve ser a satisfação do cliente.…
Rodrigo Ladeira é o novo diretor de marketing da Sonda
Rodrigo Ladeira é o novo diretor de marketing da Sonda, maior empresa latino-americana de serviços de TI.…
5 tendências de atendimento para 2020, por Cassiano Maschio*
/ Em tempos de comunicação instantânea e de empoderamento do consumidor, uma estratégia eficaz de atendimento ao cliente pode representar o sucesso de um negócio.…
