Twilio apresenta previsões para o mercado de tecnologia e relacionamento com o cliente em 2022
Mudanças demandam maior transformação digital por parte das empresas, além de novas posturas com relação aos consumidores e colaboradores
Muita coisa mudou para todos os setores do mercado nos últimos anos.…
3 passos para apostar em inteligência artificial
IA está ligada aos investimentos em transformação digital, e ajuda a acelerar processos e implementar mudanças que revolucionam relações de consumo
A transformação digital é uma realidade no mundo corporativo de hoje.…
Transformação Digital: um olhar através da comunicação, por Tássia Skolaude*
O exercício de entender o outro é não uma tarefa fácil, mas essencial.…
As 9 previsões de tecnologia para 2022
Desde 2020, e como consequência da pandemia, consumidores estão cada vez mais exigindo experiências personalizadas, assim como conveniência e garantia de que suas marcas favoritas tenham compromisso com o meio ambiente, o social e a governança.…
A nuvem e o futuro dos Contact Centers, por Marcelo Bueno*
/ Como as soluções em cloud podem acelerar os processos de transformação digital e aprimorar o relacionamento com o cliente
/ A transformação digital nos traz diversas possibilidades.…
Recursos Humanos e a transformação digital do home office
Novo modelo de trabalho veio com tudo pós-Covid-19 e é acompanhado de novas tendências
A pandemia do novo coronavírus gerou impactos em praticamente todas as áreas de trabalho e segmentos econômicos.…
Transformação digital: os desafios de um novo modelo, por Fabio Lima*
/ Com a chegada da Quarta Revolução Industrial, organizações dos mais diferentes portes e setores estão encarando obstáculos de toda ordem para lidar com as novas demandas do consumidor.…
O que move a Inteligência Artificial são os dados, por Claudio Tancredi*
/ Inteligência artificial, Internet das Coisas (IoT) e cloud são hoje os principais pilares da transformação digital para qualquer empresa.…
Plataformas de experiência digital (DXP): ferramentas-chave para o mundo que está emergindo, por Eduardo Maurizi*
/ A transformação digital oferece às organizações diversos benefícios, desde eficiência e redução de custos até relacionamentos aprimorados com os consumidores.…
O comportamento do consumidor em resposta à revolução digital, por Marcela Flores*
/A transformação digital e a consequente inovação em modelos de negócios mudaram fundamentalmente a expectativa e o comportamento dos consumidores.…
