A nuvem e o futuro dos Contact Centers, por Marcelo Bueno*
/ Como as soluções em cloud podem acelerar os processos de transformação digital e aprimorar o relacionamento com o cliente
/ A transformação digital nos traz diversas possibilidades.…
Recursos Humanos e a transformação digital do home office
Recursos Humanos e a transformação digital do home office
Novo modelo de trabalho veio com tudo pós-Covid-19 e é acompanhado de novas tendências
A pandemia do novo coronavírus gerou impactos em praticamente todas as áreas de trabalho e segmentos econômicos.…
Transformação digital: os desafios de um novo modelo, por Fabio Lima*
Transformação digital: os desafios de um novo modelo, por Fabio Lima*
/ Com a chegada da Quarta Revolução Industrial, organizações dos mais diferentes portes e setores estão encarando obstáculos de toda ordem para lidar com as novas demandas do consumidor.…
O que move a Inteligência Artificial são os dados, por Claudio Tancredi*
O que move a Inteligência Artificial são os dados, por Claudio Tancredi*
/ Inteligência artificial, Internet das Coisas (IoT) e cloud são hoje os principais pilares da transformação digital para qualquer empresa.…
Plataformas de experiência digital (DXP): ferramentas-chave para o mundo que está emergindo, por Eduardo Maurizi*
Plataformas de experiência digital (DXP): ferramentas-chave para o mundo que está emergindo, por Eduardo Maurizi*
/ A transformação digital oferece às organizações diversos benefícios, desde eficiência e redução de custos até relacionamentos aprimorados com os consumidores.…
O comportamento do consumidor em resposta à revolução digital, por Marcela Flores*
O comportamento do consumidor em resposta à revolução digital, por Marcela Flores*
/A transformação digital e a consequente inovação em modelos de negócios mudaram fundamentalmente a expectativa e o comportamento dos consumidores.…
• FICO aponta 5 tendências tecnológicas para 2022
FICO aponta 5 tendências tecnológicas para 2022
Companhia norte-americana destaca que criar uma experiência única ao cliente e investir em uma plataforma decisional robusta são estratégias essenciais para as empresas se manterem competitivas
Diante da nova realidade imposta pela era pós-pandemia, a FICO, líder mundial em software de análise preditiva, ouviu ao longo deste ano milhares de clientes de todas as regiões, de diversos setores, além de conduzir pesquisas e estudos para identificar as cinco principais tendências tecnológicas emergentes para 2022 – fundamentais para que as empresas se preparem para oferecer as melhores experiências digitais a seus clientes.…
• Confira cinco passos para o seu comércio ter uma transformação digital
Confira cinco passos para o seu comércio ter uma transformação digital
Além de facilitar e agilizar processos, ferramentas tecnológicas proporcionam algo desejado por todos os empreendedores: monitorar os gostos e o comportamento dos clientes
Embora não seja novidade que as ferramentas tecnológicas têm otimizado os processos em todos os setores produtivos da economia, alguns gestores, principalmente da área comercial, ainda resistem à digitalização das tarefas e dos serviços realizados em suas empresas.…
Como a Automação de Processos Robóticos (RPA) pode alavancar os negócios? Por Gustavo Netto*
Como a Automação de Processos Robóticos (RPA) pode alavancar os negócios?…
Inovação nas empresas: o que esperar do mercado de tecnologia em 2022? Por Roberto Arruda e Leonardo Costanza*
Inovação nas empresas: o que esperar do mercado de tecnologia em 2022?…