Grande empregadora de telemarketing irá antecipar as férias de colaboradores com mais de 60 anos
Contact center substituiu as máquinas de ar quente para secar as mãos por toalhas de papel, disponibilizou termômetros por infravermelho para medir a temperatura corporal, e se algum caso de coronavírus for confirmado, já tem plano de contingência
Por serem grupo de risco, e terem mais chances de complicações se infectados, os funcionários com mais de 60 anos entrarão de férias antecipadas.…
Contact Center: O que vale mais, a experiência do cliente ou o tempo ocioso do operador?…
Conheça as quatro tendências do telemarketing
Que o telemarketing divide opiniões por todo o Brasil, isso todo mundo já sabe.…
Cobrança indevida leva inadimplentes a desligarem o telefone, 73% deles dizem não atender ligações
Após atingir a marca dos 63 milhões de inadimplentes de acordo com o Serasa, o Brasil ainda caminha em fase de retrocesso.…
Código de Conduta de telemarketing é um avanço para os consumidores, afirma Idec
Documento assinado pelas principais operadoras de telecomunicações veda abusividades em ligações aos brasileiros
As operadoras de serviços de telecomunicações Algar Telecom, Claro, Oi, Nextel, Sercomtel, Sky, TIM e Vivo passaram a adotar, desde a última quarta-feira (25), um Código de Conduta de Telemarketing com o objetivo de diminuir as práticas abusivas em ligações aos consumidores brasileiros.…
Entidades de contact center lançam ouvidoria digital para bloquear chamadas de telemarketing
Lançamento acontecerá em Brasília junto ao novo Probare, código de autorregulação do setor
Entidades representantes do segmento de contact center lançam, ainda neste mês, a ‘Ouvidoria Digital’, um bot inteligente dentro do aplicativo de mensagens WhatsApp para reclamações dos serviços de telemarketing.…
Proibição de ligações de telemarketing indesejadas gera mudanças no setor
Medida que entrou em vigor no mês de julho pretende acabar com uma das abordagens mais criticadas pelos consumidores brasileiros
Por determinação da Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) a pedido das principais Prestadoras de Serviço de Telecomunicações do país, desde o dia 16 de julho as empresas que prestam serviços de telemarketing para empresas de telefonia estão proibidas de fazer ligações para números que estejam cadastrados no site Não Me Perturbe(www.naomeperturbe.com.br).…
