Maior plataforma de atendimento digital do Brasil completa 6 anos de atuação em agosto
Huggy vem oferecendo serviços tecnológicos para empresas de todos os tamanhos, capazes de transformar as vendas e melhorar a qualidade na hora de atender os clientes
Segundo uma pesquisa da TNS InterScience, 51% dos consumidores prezam primeiramente pelo atendimento, e só depois analisam a qualidade e o preço do produto ou serviço.…
A experiência do cliente como aliada na conversão, por Julio Zaguini*
/ Em um cenário de distanciamento social, que fez com que as empresas acelerassem a digitalização na comunicação com clientes, consumidores e parceiros de negócio, houve também mudanças importantes no universo online no que tange sistemas de pagamento nacional e internacionalmente, que vem melhorando ainda mais a experiência do cliente.…
CleverTap anuncia início das suas operações no Brasil
Plataforma SaaS com clientes de peso como a Disney e Sony oferece soluções personalizadas para alavancar a experiência das marcas com seus clientes
A CleverTap , plataforma SaaS omnichannel para engajamento e retenção de usuários de aplicativos mobile, anuncia o início das suas operações no Brasil.…
Olos Tecnologia é eleita, pela 4ª vez, o Melhor Discador Preditivo do Brasil
Pela 4º vez, o Olos, um sistema unificado de comunicação omnichannel para o mundo do contact center, foi eleito pela revista Consumidor Moderno como o Melhor Discador Preditivo do Brasil.…
A importância do omnichannel na cobrança digital, por Fábio Toledo*
/ Com o avanço do digital, empresas passaram a olhar com mais cuidado para o atendimento ao cliente, a investir em soluções que automatizam o serviço e a oferecer multicanais para melhorar a experiência, conduzindo melhores relacionamentos com o consumidor.…
Omnichannel: como vender mais no e-commerce B2B? Por Rafael Martins*
/ É evidente que a pandemia do Coronavírus alavancou de forma significativa as vendas no e-commerce.…
Estée Lauder implanta Glassix para atendimento a clientes
Hoje, a plataforma omnichannel, com destaque para o WhatsApp, já atende 70% dos contatos
A Estée Lauder, uma das maiores e mais tradicionais marcas de produtos de beleza mundial, ingressa no mundo omnichannel e adota a comunicação digital com a plataforma Glassix.…
Atenta à atual jornada do consumidor, Reach busca reposicionamento e lança nova tecnologia omnichannel
Nova estratégia pretende acompanhar crescimento da empresa com 24 mil usuários ativos na plataforma e projeções de R$ 28 milhões em faturamento recorrente anual
A Reach, holding de soluções integradas de comunicação omnichannel, speech analytics e marketing digital, acaba de anunciar um novo posicionamento de marca e negócios, focando o monitoramento do relacionamento de clientes com seus consumidores, no mundo digital.…
Chatbots otimizam atendimento a pacientes na área da saúde
Uso da tecnologia em hospitais e clínicas agiliza atendimento aos pacientes, evita aglomerações, automatiza processos e reduz custos
Devido à pandemia de Covid-19, os processos de transformação digital tiveram grande aumento em diversas áreas, principalmente naquelas nas quais a interação humana foi mais prejudicada, como por exemplo, em saúde.…
Winning Omnichannel 2020: 5ª edição do estudo da Kantar aponta que o WhatsApp democratizou o comércio eletrônico
A quinta edição do Winning Omnichannel, estudo anual da Kantar, líder global em dados, insights e consultoria, que acaba de ser lançada, traz uma visão global abrangente de como as dinâmicas do FMCG (bens de consumo massivo) e do varejo se transformaram em 2020.…
