Será que precisava de uma pandemia para impulsionar a transformação digital no relacionamento com cliente?…
Como engajar seus clientes nos dias de hoje
Como engajar seus clientes nos dias de hoje, por Luiz Antunes*
/ Muitos de nós estão há quase três meses em quarentena e, neste período, muita coisa mudou.…
• Análises da Accenture traçam caminhos para empresas no cenário pós-Covid-19
Análises da Accenture traçam caminhos para empresas no cenário pós-Covid-19
Consultoria vê mudança de paradigmas em experiência do usuário, operações, comércio, consumo, cadeia de suprimentos, liderança e ambiente de trabalho
O impacto total do Covid-19 na economia ainda está sendo descoberto.…
O home office virou realidade: como preparar sua empresa para este novo modelo de trabalho?
O home office virou realidade: como preparar sua empresa para este novo modelo de trabalho?…
• Digisystem promove webinar gratuito para discutir o legado digital da COVID-19
Digisystem promove webinar gratuito para discutir o legado digital da COVID-19
No próximo dia 3 de junho, às 18h, a Digisystem , companhia brasileira fornecedora de soluções de negócios baseadas em tecnologias avançadas que ajudam as empresas a passarem pela jornada da transformação digital, promove um webinar gratuito para discutir o legado digital da COVID-19.…
• COVID-19: o que os brasileiros irão fazer assim que a pandemia acabar?
COVID-19: o que os brasileiros irão fazer assim que a pandemia acabar?…
• AlmavivA usa monitoramento centralizado para apoiar suas operações em home office
AlmavivA usa monitoramento centralizado para apoiar suas operações em home office
Empresa é a única do setor a concentrar uma visão geral de todas as suas operações de atendimento da América Latina em um só lugar
Cada vez mais a tecnologia altera e otimiza processos, e no mercado de Contact Center a demanda por soluções inovadoras e disruptivas cresce, a fim de melhorar a experiência do cliente e diminuir o tempo de espera.…
• O futuro é agora
O futuro é agora, por Vito Chiarella Neto*
/ A situação de crise social, econômica e de saúde provocada pela pandemia da Covid19 promoveu mudanças radicais em diversos ramos de negócios.…
• Uso de WhatsApp para atendimento cresce mais de 100% durante pandemia
Uso de WhatsApp para atendimento cresce mais de 100% durante pandemia
Pesquisa contínua da Zendesk avalia cenário de atendimento ao cliente de 23 mil empresas ao redor do mundo durante a pandemia
Em pouco tempo, o coronavírus atravessou fronteiras e continentes, transformando a forma como conduzimos os negócios.…
Um mundo mais digital e solidário pós-pandemia
Um mundo mais digital e solidário pós-pandemia, por Braulio Lalau de Carvalho*
/ Se hoje publicasse um livro sobre 2020, certamente ele abordaria cinco temas principais: os desafios impostos pela pandemia do novo coronavírus, a mudança de comportamento do consumidor, os aprendizados do trabalho remoto, o poder da transformação digital e o novo normal.…