Como tornar seu chatbot mais “humano”, por Cassiano Maschio*
/ Personalização, tom de voz e representação visual estão entre as maneiras de deixar o bot cada vez mais humanizado
/ Tornar o relacionamento com os clientes mais simpático e assertivo é o que mais desejam as empresas, principalmente quando se tem na linha de frente um chatbot de atendimento.…
A nova era dos clientes hiperconectados pós pandemia, por Jorge Luiz Biesczad Junior*
/ Os consumidores digitais pós pandemia estão mais hiperconectados e antenados, mas também perceberam que a qualidade de vida é importante para ter saúde e uma vida melhor.…
Zendesk oferece suporte via mensagens no Instagram para empresas
Empresas agora podem gerenciar solicitações de mensagens diretas no Instagram em grande escala com a Zendesk
A Zendesk, Inc.…
Neobpo disponibiliza RPA para automatizar tarefas repetitivas
Solução promove ganho de eficiência e ajuda a melhorar as duas principais métricas de atendimento
A demora do atendimento é uma das principais reclamações dos consumidores.…
Aktie Now promove webinar para captura e gestão do relacionamento com o cliente
A Aktie Now, empresa de tecnologia e consultoria voltada para o atendimento ao cliente, realiza nesta quarta-feira (21), às 15h, uma webinar sobre soluções para a captação de novos clientes como estratégia para alavancar as vendas.…
Benner investe R$ 5,5 milhões em desenvolvimento de soluções e novos processos de atendimento
Empresa reforçou seu time gestor para atuar na expansão da área comercial e implementação do setor de Customer Success
A Benner, empresa de software de gestão empresarial e business transformation outsourcing (BTO) para transformar negócios, iniciou o desenvolvimento de uma série de atualizações em sua operação para adequar as ofertas e seu time ao novo momento de mercado, moldado pela pandemia.…
Consórcio Magalu lança atendimento via Chatbot pelo Whatsapp
Ferramenta chega para oferecer mais facilidade aos clientes 24h por dia, 7 dias por semana
O Consórcio Magalu, plataforma de consórcios mais diversa do mercado, que já conta com excelência no atendimento aos clientes, traz mais uma novidade aos consorciados: o atendimento pelo Whatsapp via Chatbot.…
Retorno aos escritórios em 2021 está entre ações da everis que visam bem-estar e produtividade dos colaboradores e excelência de atendimento aos clientes
Respostas à Covid-19, encampadas pelo CEO, são aprovadas por talentos e clientes, por assegurarem saúde, bem-estar e produtividade aos profissionais, assim como excelência e agilidade no atendimento aos clientes.…
6 dicas para melhorar o atendimento no varejo
Em tempos de crise, muitas empresas precisaram se adaptar para não perder espaço num momento tão delicado.…
Como recriar a alegria de comprar em um mundo virtual, por Adrian McDermott*
/ A Covid-19 mudou a forma como vivemos e, inclusive, como compramos.…
