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Como melhorar a experiência do cliente durante as promoções de Black Friday e Cyber Monday
O OTRS Group compartilha quatro dicas para ajudar as equipes de atendimento ao cliente a oferecer um serviço de primeira linha
As empresas que esperam faturar uma parte dos US $ 9 bilhões previstos em receita a serem geradas entre a Black Friday e a Cyber Monday devem se concentrar absolutamente no atendimento ao cliente.…
Qual é o próximo passo da Transformação Digital?
Qual é o próximo passo da Transformação Digital? Por Ingrid Imanishi*
/ Muito mais do que novas tecnologias, a transformação digital é uma mudança de comportamento.…
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Experiências devem ser customizadas e ter pouco tempo de espera.…
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10 razões para o fracasso do seu chatbot, por Cassiano Maschio*
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Assistentes virtuais desenvolvidos pela MRV interagem com usuários por meio de conversas objetivas e personalizadas.…
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A empresa, que iniciou suas atividades no País em outubro passado, se destaca oferecendo uma plataforma de soluções digitais com benefícios para os usuários e empresas de serviços.…
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Cliente quer sucesso no relacionamento com marcas, por Fábio Costa*
/ No dia 16 de julho de 2019, foi lançada a plataforma “Não Me Perturbe”, criada pelas operadoras de telefonia por determinação da Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel).…
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AeC, empresa líder no setor de atendimento ao cliente, inaugura sua nova unidade na Chácara Santo Antônio, zona sul de São Paulo.…