Gestão. O essencial que se torna imprescindível em tempos de crise!…
• O SAC é pop: com equipe remota e altamente qualificada, Scooto leva qualidade e empatia para atendimento de organizações
O SAC é pop: com equipe remota e altamente qualificada, Scooto leva qualidade e empatia para atendimento de organizações
Empresa apostou na contratação de mulheres em situação de vulnerabilidade e montou equipe que conta com neurocientista, jornalista, arquiteta e administradora de empresas
fundadores da Scooto.
• Cinco mitos sobre trabalhar em home office
Cinco mitos sobre trabalhar em home office
OTRS Group compila os cinco mitos mais comuns de trabalhar em casa e mostra a realidade
A situação atual obriga muitas empresas a permitir que seus funcionários trabalhem em casa.…
• Mercer divulga a maior pesquisa brasileira sobre uso de home office e práticas de trabalho remoto…
Mercer divulga a maior pesquisa brasileira sobre uso de home office e práticas de trabalho remoto e flexível durante a crise do COVID-19
78% das 609 organizações do estudo adotam home office, trabalho remoto ou jornada flexível
O distanciamento social imposto como resposta ao COVID-19 tem levado as empresas a repensar e, em muitos casos, a reestruturar suas práticas de trabalho para garantir, na medida do possível, a continuidade dos negócios.…
Trabalho remoto pós COVID-19: caminho sem volta
Trabalho remoto pós COVID-19: caminho sem volta, por Hilmar Becker*
/ Quando a crise do COVID-19 acabar, o uso do home office não irá retornar à posição anterior à crise.…
• 5 dicas para cuidar da cultura orçamentária em tempos de crise
5 dicas para cuidar da cultura orçamentária em tempos de crise
Consultor da People+Strategy mostra como melhorar a cultura orçamentária
A escalada da economia brasileira alcançada nos primeiros meses de 2020 foi interrompida, de maneira abrupta, pela chegada do coronavírus ao país.…
• Avaya: comprometida contra o Covid-19, por Jim Chirico, CEO da Avaya
Avaya: comprometida contra o Covid-19, por Jim Chirico, CEO da Avaya
A Avaya tem acompanhado de perto os avanços em torno do Covid-19 (coronavírus).…
• Altitude oferece capacitação gratuita* para que contact centers preparem-se com a alta de atendimentos pelo coronavírus
Altitude oferece capacitação gratuita para que contact centers preparem-se com a alta de atendimentos pelo coronavírus
A Altitude Software, fornecedora global de soluções de gerenciamento para melhorar a experiência do cliente, está promovendo treinamento gratuito para as empresas capacitarem os funcionários que foram contratados recentemente ou que serão admitidos, pelo aumento da demanda nos contact centers, por conta do coronavírus.…
• Atendimento humanizado é fundamental em tempos de Covid-19
Atendimento humanizado é fundamental em tempos de Covid-19
Com o aumento de pessoas em casa, a demanda por atendimento online cresce e as empresas devem estar preparadas para lidar com a situação
Neste momento em que o novo coronavírus (COVID-19) está se disseminando e fragilizando diversas pessoas, prezar pelo bem estar do consumidor passa a ser, além de um dever humanitário, também uma forma de fidelização do cliente.…
• Posicionamento ABT – COVID-19
Posicionamento ABT – COVID-19
A Associação Brasileira de Telesserviços (ABT), representante de 18 empresas de contact center no Brasil, acompanha a evolução da pandemia de Coronavirus (COVID-19) no Brasil
Responsável por serviços essenciais, como atendimento de emergências médicas, telecomunicações, energia e outros atendimentos públicos críticos, é de extrema importância que o setor prossiga com suas operações, com os ajustes decorrentes das determinações das autoridades públicas.…