Altitude oferece capacitação gratuita para que contact centers preparem-se com a alta de atendimentos pelo coronavírus
A Altitude Software, fornecedora global de soluções de gerenciamento para melhorar a experiência do cliente, está promovendo treinamento gratuito para as empresas capacitarem os funcionários que foram contratados recentemente ou que serão admitidos, pelo aumento da demanda nos contact centers, por conta do coronavírus.…
Atendimento humanizado é fundamental em tempos de Covid-19
Com o aumento de pessoas em casa, a demanda por atendimento online cresce e as empresas devem estar preparadas para lidar com a situação
Neste momento em que o novo coronavírus (COVID-19) está se disseminando e fragilizando diversas pessoas, prezar pelo bem estar do consumidor passa a ser, além de um dever humanitário, também uma forma de fidelização do cliente.…
Posicionamento ABT – COVID-19
A Associação Brasileira de Telesserviços (ABT), representante de 18 empresas de contact center no Brasil, acompanha a evolução da pandemia de Coronavirus (COVID-19) no Brasil
Responsável por serviços essenciais, como atendimento de emergências médicas, telecomunicações, energia e outros atendimentos públicos críticos, é de extrema importância que o setor prossiga com suas operações, com os ajustes decorrentes das determinações das autoridades públicas.…
Algar Tech manterá 50% de seus colaboradores em casa a partir de hoje (23)
Diante de avanço da pandemia da Covid-19, empresa agiu de forma preventiva enquanto migra profissionais para regime de home office
Diante do avanço do novo coronavírus Covid-19, a Algar Tech decidiu manter 50% de seus colaboradores de contact center em casa a partir de hoje (23).…
Nice convida para webinar sobre perspectivas de saúde, trabalho remoto e propósitos de vida em tempos de Coronavírus
Estes são tempos sem precedentes que trazem ao mundo a possibilidade de profundas mudanças profissionais, sociais e pessoais.…
Pega lança app gratuito para ajudar os clientes a rastrear a exposição dos funcionários ao COVID-19 e reduzir os riscos
A Pegasystems Inc.…
Home office em tempos de pandemia, por Gabriel Tosto*
/ “A tecnologia precisa ser abraçada não como forma de confinamento, mas como meio para alcançar novos e excitantes negócios para as empresas e uma melhor qualidade de vida para equipes e colaboradores”
/ A pandemia de Covid-19 tem provocado uma revolução no mercado corporativo com a adoção em larga escala, e em nível mundial, do home office e trabalho remoto.…
Nota oficial ABT – Coronavírus (COVID-19)
A Associação Brasileira de Telesserviços (ABT), que representa o setor de contact center no Brasil, já colocou em execução as medidas necessárias para minimizar os impactos do coronavírus (COVID-19).…
People+Strategy e Neomove fecham parceria para oferta de soluções baseadas em Big Data e Inteligência Artificial para RH e melhoria de performance
Grande empresa da área de Energia é a primeira a ser atendida pelo acordo
Em parceria recente, a People+Strategy – consultoria empresarial focada em Planejamento Estratégico e Desenvolvimento Humano – e a Neomove – empresa especializada em desenvolver soluções para a gestão e análise de dados – se aliaram para criar soluções baseadas em Big Data, Machine Learning e Inteligência Artificial que auxiliam o setor de Recursos Humanos e Estratégia de grandes empresas.…
Mulheres na liderança: muito além de uma questão social, por Natália Magalhães*
/ Tenho observado que temas como diversidade e inclusão estão – felizmente – sendo tratados com mais cuidado dentro das empresas – e, claro, é natural que isso aconteça quando nos encontramos em uma sociedade que, historicamente, tem compreendido cada vez mais a pluralidade.…
