Infobip investe em Curitiba e inaugura novo escritório
Capital paranaense é berço de startups, talentos e inovação na área de TI
A Infobip, uma das maiores plataformas de mensageria do mundo, inaugura novo escritório em Curitiba.…
• Nuveto cria “Programa SOS Covid-19” para oferecer uma solução de contingência para contact centers…
Nuveto cria “Programa SOS Covid-19” para oferecer uma solução de contingência para contact centers manterem colaboradores em home office
Novo programa permite a migração dos sistemas de relacionamento com os clientes para a nuvem em poucos dias, garantindo eficiência, produtividade e cibersegurança
A Nuveto, empresa brasileira de soluções em nuvem para as áreas de atendimento ao cliente e representante exclusiva no País da Five9, está oferecendo uma solução emergencial para responder às demandas das empresas para manter seus canais omnichannel de atendimento em operação, mesmo diante do avanço da pandemia do novo Coronavírus no Brasil.…
• Infobip anuncia Aurora Volarevic como Chief Audit Executive
Infobip anuncia Aurora Volarevic como Chief Audit Executive
Executiva tem ampla experiência nos setores de banking e telecom
A Infobip, uma das maiores provedoras de serviços de comunicação do mundo, anuncia Aurora Volarevic como sua Chief Audit Executive (auditora chefe).…
• A voz ainda é o canal preferido pelos consumidores para se relacionar com as marcas
A voz ainda é o canal preferido pelos consumidores para se relacionar com as marcas
• Por ocasião do Dia Internacional do Consumidor, a Atento revela as principais tendências e mudanças nos hábitos do consumidor em sua relação com as marcas
• Em 2019, a Atento gerenciou mais de 2 bilhões de interações com consumidores por meio do canal de voz e canais digitais (chats, redes sociais, e-mails, mensagens instantâneas e SMS)
• Segundo as projeções do Gartner, o mercado de serviços de Customer Management BPO vai continuar evoluindo com o rápido crescimento da oferta de soluções digitais e de automatização, como assistentes virtuais, inteligência artificial e análises preditivas avançadas
• O objetivo da Atento é liderar a próxima geração de serviços de Customer Experience, oferecendo serviços de Voz de Alto Valor, assegurando a melhor integração de canais e ajudando empresas a automatizar seus processos de Back Office para garantir o melhor serviço de ponta a ponta
Em razão do Dia Internacional do Consumidor, a Atento, empresa líder de serviços de relação com o cliente e externalização de processos de negócio (CRM/BPO) na América Latina e um dos cinco maiores fornecedores a nível mundial, revela as principais tendências e mudanças nos hábitos do consumidor na sua relação com as marcas, segundo os últimos dados recolhidos pela empresa.…
• Moda, Calçados e Cosméticos são as categorias mais recomendadas por consumidores a parentes e amigos…
Moda, Calçados e Cosméticos são as categorias mais recomendadas por consumidores a parentes e amigos pela boa experiência e satisfação de compra
Pesquisa realizada com base em avaliações de consumidores de 760 e-commerces brasileiros, referente a 69 categorias distintas, traça um panorama daquelas mais bem avaliadas e comentadas pelo consumidor
Uma pesquisa feita com base em avaliações (reviews) de produtos e lojas, de 760 e-commerces que atuam no mercado brasileiro, revelou que os consumidores estão mais satisfeitos com o atendimento e recomendam a parentes e amigos lojas ou produtos das categorias de Moda, Calçados, Cosméticos, seguido de eletrônicos e ferramentas.…
• Na semana do consumidor, brasileiros definem uma boa experiência de compra quando são tratados…
Na semana do consumidor, brasileiros definem uma boa experiência de compra quando são tratados como uma pessoa e não como um número
Dia oficial é 15/03, mas durante todo o mês consumidores ganham benefícios
Não só os bons descontos estão movimentando a Semana do Consumidor nos últimos anos no Brasil.…
• Startup de Inteligência Artificial humaniza atendimento ao cliente
Startup de Inteligência Artificial humaniza atendimento ao cliente
Alana é referência global em marketing e skills de integração entre marcas e pessoas
Há alguns anos, propriamente no início da última década, falar sobre inteligência artificial era surreal e distante da realidade daquele momento.…
• SAS Brasil tem crescimento de 24% em 2019
SAS Brasil tem crescimento de 24% em 2019
Em 2020, companhia tem como objetivo focar em serviços e soluções especializadas para oferecer a melhor experiência aos seus clientes
O SAS, líder global em analytics, registrou crescimento de 24% na receita total operacional da sua operação brasileira em 2019.…
• Conselho da UPS anuncia Carol Tomé como CEO
Conselho da UPS Anuncia Carol Tomé Como CEO
O Conselho de Diretores da UPS (NYSE:UPS) anunciou hoje a nomeação de Carol Tomé como CEO (Chief Executive Officer), que assumirá o cargo em 1° de junho deste ano.…
• Generali tem resultado operacional recorde no ano fiscal de 2019 de € 5,2 bilhões…
Generali tem resultado operacional recorde no ano fiscal de 2019 de € 5,2 bilhões (+ 6,9%), com lucro acima de € 2,7 bilhões (+15,7%)
Excelente posição de capital com índice de solvência de 224%, aumentando sua distribuição de dividendos em 6,7% para € 0,96 por ação
O CEO do Grupo Generali, Philippe Donnet (foto), comentou: “A Generali encerrou 2019 com o melhor resultado operacional de sua história e com uma excelente posição de capital, consolidando seu papel de líder global do setor.…