Serviço de IA no atendimento pode gerar ganhos de mais de US$ 7 milhões para a empresa
Pesquisa* encomendada pela Inbenta revela que com a implementação da inteligência artificial e da solução de processamento de linguagem natural na área de atendimento ao cliente, os ganhos com a operação podem chegar a mais de US$ 7 milhões, com taxas de autoatendimento acima de 90% e ganhos de produtividade de 10% dos agentes de suporte e de 20% dos recursos de gestão de conhecimento.…
Senior atinge R$ 300 milhões de faturamento em 2018
Número foi atingido pela primeira vez na história da companhia e leva a marca especializada em soluções de gestão empresarial ao grupo das grandes empresas do país no segmento.…
A nova cara do RH: tecnologias mudam a forma com que empresas e funcionários se relacionam
Uma verdadeira revolução está acontecendo no RH.…
Profissionais de marketing no Brasil: 48% acreditam que área lidera experiência do cliente
Estudo da Salesforce indica que mais da metade dos profissionais de marketing no Brasil tem metas compartilhadas com as equipes de vendas, atendimento e eCommerce
A Salesforce, líder global em CRM, apresenta a nova edição do relatório anual State of Marketing, que traz insights de 4.101 líderes de marketing em todo o mundo, sendo 601 deles da América Latina, 900 da América do Norte, 1.400 da Ásia-Pacífico e outros 1.400 da Europa.…
SpeakUp! Programa da T-Systems Brasil estimula funcionários a utilizar canais de comunicação
Coordenada pela área de Compliance, iniciativa teve início em setembro e segue durante 2019;
Concurso interno, com mais de 500 participações, resultou em série de sugestões de melhoria que devem ser implementadas a partir de 2019
A T-Systems Brasil, provedora alemã com amplo portfólio digital de soluções e serviços de TI, está dando mais um passo para consolidar e fortalecer a atuação de sua área de Compliance.…
Presidente da Cisco recebe o prêmio “CEO com Propósito”
O presidente da Cisco do Brasil, Laercio Albuquerque, recebeu na última segunda feira, 29, o prêmio “CEO com Propósito”, entregue pelo Instituto Parar, durante o primeiro dia do Welcome Tomorrow Mobility Conference 2018 (WTM18), considerado um dos maiores eventos de mobilidade do mundo.…
Maradei Produções comemora 20 anos e já se prepara para o Final de Ano
“Acreditamos que quando colocamos Arte ao Evento, ele se torna inesquecível” – diz Luciana Maradei, Diretora Artística e Coreógrafa, que cuida pessoalmente, junto à sua equipe, da criação e personalização de cada evento, corporativo ou não.…
Intelbras é ganhadora dos prêmios Líderes do Brasil 2018 e Líderes de Santa Catarina
Prêmios são um dos maiores reconhecimentos nacionais
do talento, competência e comprometimento
dos executivos atuantes no País
A Intelbras, indústria 100% brasileira desenvolvedora de equipamentos e soluções tecnológicas de Segurança Eletrônica, Telecom, Redes e Energia, foi a ganhadora do 8º Prêmio Líderes do Brasil 2018 e Líderes de Santa Catarina 2018.…
Estudo global da Zebra revela que dois terços dos vendedores do varejo preferem ter tablets à mão para melhorar o atendimento ao cliente
Menos do 15% dos compradores confiam plenamente na proteção adequada de seus dados pessoais pelos varejistas, segundo a pesquisa
Zebra Technologies Corporation (NASDAQ: ZBRA), empresa inovadora na estrutura de negócios com soluções e parceiros que permitem às companhias capturar sua vantagem competitiva, revelou hoje os resultados da sua 11ª Pesquisa Global de Consumidores, que analisa as atitudes, opiniões e expectativas dos compradores, funcionários e tomadores de decisões no setor de varejo.…
Internet das Coisas e Blockchain são as tecnologias mais atraentes às empresas brasileiras, aponta pesquisa da Thomson Reuters
Levantamento teve parceria da Live University e ouviu mais de 300 presidentes, diretores, gerentes e especialistas sobre o que o mercado espera da inserção de novas tecnologias em suas áreas
Ao passo em que o mercado se ambienta à frequente oferta de tecnologias inovadoras, cresce também o interesse das empresas quanto ao que estas podem oferecer aos seus nichos de trabalho.…
