Experiência do cliente é tendência do varejo para 2019
A nova geração é cada vez mais antenada na vivência com a marca.…
Varejo – Neurociência do consumo precisa ser estudada pelos comerciantes
Varejo – Neurociência do consumo precisa ser estudada pelos comerciantes
É importante sempre estar se atualizando para que seja possível inovar
A tecnologia já está imersa no cotidiano da maioria da população, principalmente pelo uso em escala do smartfone.…
Wittel auxilia empresas que precisam se preparar para a nova Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD)
Wittel auxilia empresas que precisam se preparar para a nova Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD)
Com a solução de Chatbot, é possível interagir diretamente
com o cliente e esclarecer as dúvidas existentes
Segundo estudos da SonicWall Security Center, pertencente à SonicWall, empresa de segurança da informação que protege mais de um milhão de redes em todo o mundo, até julho de 2018, 175 milhões de ataques de malware e 95 milhões de tentativas de invasão foram identificados no Brasil.…
Conheça a ZOE, a primeira assistente pessoal virtual de cruzeiros do mundo, que utiliza inteligência artificial e foi criada exclusivamente para os hóspedes da MSC Cruzeiros
Conheça a ZOE, a primeira assistente pessoal virtual de cruzeiros do mundo, que utiliza inteligência artificial e foi criada exclusivamente para os hóspedes da MSC Cruzeiros
A MSC Cruzeiros e a HARMAN Connected Services criam em conjunto o futuro da Experiência de Cruzeiros usando o Aprendizado de Máquina, o Processamento de Linguagem Natural e a Tecnologia de Áudio Inteligente
ZOE, a primeira assistente pessoal virtual de cruzeiros do mundo – está pronta para elevar os serviços da MSC Cruzeiros a um próximo nível, com tecnologia focada no hóspede que enriquecerá ainda mais suas férias em um cruzeiro.…
Hi Platform lança e-book
Hi Platform lança e-book
Profissionais de vendas, marketing, TI, e de outras áreas do varejo que desejam melhorar a jornada do consumidor, podem acessar o e-book “Omnichannel na era da transformação digital: tudo o que você precisa saber!”,…
Com o Avaya IX Mobility, FatPipe e ACS Technologies transformam seus contact centers
Com o Avaya IX Mobility, FatPipe e ACS Technologies transformam seus contact centers
A Avaya acaba de anunciar que a FatPipe Networks e a ACS Technologies implementaram o Avaya IX Mobility para acelerar a transformação digital de seus contact centers, aprimorar as interações dos smartphones, reduzir os custos e proporcionar melhores experiências aos seus clientes.…
Sicredi cria chatbot Theo, atendente virtual que acelera atendimento interno
Sicredi cria chatbot Theo, atendente virtual que acelera atendimento interno
Ferramenta usa inteligência artificial para sanar dúvidas dos colaboradores durante atendimento ao público e para demandas internas; próximo passo é disponibilizá-la para uso direto dos associados
O Sicredi – instituição financeira cooperativa com mais de 4 milhões de associados e atuação em 22 estados brasileiros e no Distrito Federal – tem buscado cada vez mais proporcionar melhores experiências aos associados e atendimento ainda mais rápido e eficiente.…
Wavy e Prestus lançam primeiro assistente virtual de atendimento compartilhado para WhatsApp com versão gratuita
Wavy e Prestus lançam primeiro assistente virtual de atendimento compartilhado para WhatsApp com versão gratuita
Chamado de 0800Eugenio, o assistente virtual é capaz de viabilizar a aquisição de possíveis clientes e transformar-se em um canal único de atendimento/concierge de diversas empresas para seus consumidores
Empresas de todos os segmentos estão utilizando o WhatsApp como principal canal de comunicação com seus clientes, a ferramenta está cada vez mais popular e se tornou muito relevante no universo de atendimento ao consumidor.…
Com projeto da Dimension Data, Sercom inova e se torna o primeiro contact center 100% wi-fi do Brasil
Com projeto da Dimension Data, Sercom inova e se torna o primeiro contact center 100% wi-fi do Brasil
Além de trazer redução de custos, iniciativa impactou o turnover
da empresa e contribuiu para aumentar a produtividade
de centenas de colaboradores
Com foco em pessoas, tecnologia, e melhoria contínua dos serviços prestados, a Sercom, que atua no mercado de atendimento a clientes, desde 1993, se destaca ao combinar ferramentas, estratégias e recursos diferenciados para ajudar empresas a atingirem seus objetivos de negócio.…
Legal & General usa robôs de atendimento virtual da Nice para construir o local de trabalho do futuro
Legal & General usa robôs de atendimento virtual da Nice para construir o local de trabalho do futuro
A integração da inteligência robótica nos processos de entrega de serviços resulta em um menor tempo de resposta para o cliente
A Nice (NASDAQ: NICE) anunciou que a Legal & General, líder do setor de seguros, selecionou a solução Robotic Process Automation (RPA) da Nice para integrar a inteligência robótica à sua abordagem de prestação de serviços.…