Parceria entre Hi Platform e Wavy amplia entrada do atendimento ao consumidor via WhatsApp no Brasil

Acordo entre empresas reforça a grande mudança do mercado na relação entre marcas e consumidores e nos Serviços de Atendimento ao Cliente

A Hi Platform – maior plataforma de atendimento ao consumidor do Brasil – acaba de fechar acordo com a Wavy, empresa que reúne mensageria, conteúdo e outros negócios com operadoras de telefonia móvel e TVs.…

Flex Incorpora Speech Analytics na sua Plataforma de Tecnologia

A Flex Gestão de Relacionamentos, uma das líderes no uso de tecnologia para gestão de relacionamento e interação empresa-cliente no país, acaba de implantar em sua Plataforma Tecnologica a solução Speech Analytics, em parceria com a Interaxa e usando tecnologia baseada em Nexídia.…

Concentrix finaliza processo de aquisição da Convergys

A companhia une dois líderes do setor para criar uma empresa global de serviços de relacionamento com o cliente

A Concentrix confirmou, no último dia 05 de outubro, a aquisição da Convergys, que havia sido anunciada em agosto.…

AeC é premiada por experiências de sucesso em atendimento digital

A AeC, uma das empresas líderes em atendimento ao cliente no Brasil, foi premiada duas vezes durante o XVIII Prêmio ABT, garantindo as classificações Ouro e Bronze.…