Hi Platform anuncia a versão trial do HiChat, com ferramentas para facilitar o atendimento ao consumidor
O chat online de atendimento no Brasil é um dos canais mais utilizados na relação entre empresa e consumidores.…
• Nice revoluciona otimização de URA com inteligência artificial avançada
Nice revoluciona otimização de URA com inteligência artificial avançada
Nova versão da Nice IVRO permite personalização avançada e profunda compreensão das jornadas do cliente com soluções analíticas e inteligência artificial
A Nice (NASDAQ: NICE) anunciou o lançamento da solução Nice Interactive Voice Response Optimization – IVRO versão 8.0, incluindo soluções analíticas orientadas pela Inteligência Artificial (IA) a fim de impulsionar as experiências do cliente em todas as jornadas via URA.…
Winover Contact Center ultrapassa a marca de mais de R$ 3 bilhões em carteiras de cobrança e R$ 50 milhões de faturamento em 2018
Winover Contact Center ultrapassa a marca de mais de R$ 3 bilhões em carteiras de cobrança e R$ 50 milhões de faturamento em 2018
Empresa cresceu em média de 25% a 30% ao ano e com a chegada da diretoria comercial, planeja superar a marca de R$ 300 milhões de faturamento nos próximos cinco anos, sustentada por sua estratégia com foco em tecnologia de ponta combinada com o seu modelo de gestão que se diferencia de outras empresas do segmento
A Winover Contact Center nasceu em São José dos Campos, em 2004, e atualmente opera em duas áreas geograficamente estratégicas, com um segundo site em Mogi das Cruzes, na região metropolitana de São Paulo.…
• WhatsApp cresce como canal de comunicação entre empresas e clientes, diz pesquisa
WhatsApp cresce como canal de comunicação entre empresas e clientes, diz pesquisa
Segundo o Panorama da Mensageria no Brasil, 68% dos usuários se comunicam com as marcas pelo aplicativo
De acordo com a pesquisa Panorama da Mensageria no Brasil, realizada pela Mobile Time e pela Opinion Box, com patrocínio da Infobip, uma das maiores plataformas próprias de mensageria e comunicação do mundo, 68% dos usuários se comunicam com marcas pelo WhatsApp.…
• Chatbots no setor financeiro: Bancos, grupos de investimento, fundos financeiros e empresas de cobrança estão investindo no atendimento ao cliente para garantir a excelência e ganhar mercado
Chatbots no setor financeiro: Bancos, grupos de investimento, fundos financeiros e empresas de cobrança estão investindo no atendimento ao cliente para garantir a excelência e ganhar mercado
Relatório divulgado pela Juniper aponta que os chatbots serão responsáveis pela economia de mais de US$ 8 bilhões anuais até 2022.…
• Solução inovadora para atendimento pelo WhatsApp é lançada pela brasileira W5 Solutions
Solução inovadora para atendimento pelo WhatsApp é lançada pela brasileira W5 Solutions
O QIZDesk é uma solução de relacionamento com o cliente que usa o conceito de URA – Unidade de Resposta Audível, o mesmo usado em call centers, dentro do WhatsApp.…
• Cedro Technologies lança People com voice bots
Cedro Technologies lança People com voice bots
“Na prática é possível, por exemplo, abrir uma conta bancária via Whatsapp usando apenas a voz”, explica Thiago Morais Felix, product owner da Cedro
Os internautas aprenderam, nos últimos anos, a interagir com a tecnologia usando a voz.…
• Senior apresenta nova campanha de marketing baseada em Inteligência Artificial e Agilidade
Senior apresenta nova campanha de marketing baseada em Inteligência Artificial e Agilidade
Sara, a assistente virtual da empresa, passa assumir maior protagonismo em lançamentos, além de ganhar presença física em eventos e redes sociais da marca
O cenário econômico mudou e a transformação digital já é uma realidade ou um processo em andamento dentro das companhias.…
Entendendo o outro lado: Grupo Services convida diretora do Procon-PR para bate-papo
Entendendo o outro lado: Grupo Services convida diretora do Procon-PR para bate-papo
Claudia Silvano falou sobre a importância da transparência na relação entre empresa e cliente em palestra para diretores e gerentes na última quarta (20), em Curitiba
Referência nacional, a diretora do Procon-PR – órgão vinculado à Secretaria de Estado da Justiça, Família e Trabalho – Claudia Silvano, foi a convidada de um bate-papo entre diretores e gerentes do Grupo Services na última semana.…
Infobip aposta no RCS como novo padrão de mensagens móveis
Infobip aposta no RCS como novo padrão de mensagens móveis
Canal é considerado como evolução do SMS e permite inserção
de imagens e recursos mais interativos na mensagem
A Infobip, uma das maiores plataformas próprias de mensageria e comunicação do mundo, aposta no Rich Communication Services (RCS) como novo padrão de mensagens móveis.…