Somfy reforça experiência do consumidor em soluções inovadoras
Ambiente oferece novas tecnologias, que colocam o desejo do cliente no centro da experiência em um quarto de hotel
Proporcionar a melhor experiência aos seus clientes.…
SAP lança aplicativo móvel para fabricantes e varejistas aperfeiçoarem a experiência de compra do cliente
SAP lança aplicativo móvel para fabricantes e varejistas aperfeiçoarem a experiência de compra do cliente
Disponível para tablets com sistemas Android e iOS, aplicativo chamado BILT facilita a montagem de equipamentos pelos clientes, com instruções interativas em formato 3D
Com a crescente popularidade dos projetos do tipo “faça você mesmo”, os consumidores são desafiados a montar em casa itens como móveis e eletrodomésticos.…
Aspect Brasil alavanca negócios por meio de canais, somando 40% na América Latina
Aspect Brasil alavanca negócios por meio de canais, somando 40% na América Latina
Com atuação local 100% por canais, empresa de origem norte americana garante investimentos em capacitação e foco em projetos de gerenciamento da força de trabalho
A Aspect, empresa de origem norte-americana que oferece soluções para melhorar o relacionamento das empresas com os clientes, e com uma oferta de software para força de trabalho e back-office reconhecidas globalmente, aponta um crescimento de projetos em nuvem que hoje representam 30% dos negócios da empresa.…
46% das compras de Natal serão por meio de smartphones. Estudo da Salesforce mostra que compras de final de ano serão mais conectadas
46% das compras de Natal serão por meio de smartphones. Estudo da Salesforce mostra que compras de final de ano serão mais conectadas
Neste Natal, as compras realizadas por smartphones (46%) devem ultrapassar as feitas por computadores (44%) e tablets (9%), segundo o relatório Shopper-First Retailing, realizado pela Salesforce, líder global em CRM.…
Serviço de IA no atendimento pode gerar ganhos de mais de US$ 7 milhões para a empresa
Serviço de IA no atendimento pode gerar ganhos de mais de US$ 7 milhões para a empresa
Pesquisa* encomendada pela Inbenta revela que com a implementação da inteligência artificial e da solução de processamento de linguagem natural na área de atendimento ao cliente, os ganhos com a operação podem chegar a mais de US$ 7 milhões, com taxas de autoatendimento acima de 90% e ganhos de produtividade de 10% dos agentes de suporte e de 20% dos recursos de gestão de conhecimento.…
Profissionais de marketing no Brasil: 48% acreditam que área lidera experiência do cliente
Profissionais de marketing no Brasil: 48% acreditam que área lidera experiência do cliente
Estudo da Salesforce indica que mais da metade dos profissionais de marketing no Brasil tem metas compartilhadas com as equipes de vendas, atendimento e eCommerce
A Salesforce, líder global em CRM, apresenta a nova edição do relatório anual State of Marketing, que traz insights de 4.101 líderes de marketing em todo o mundo, sendo 601 deles da América Latina, 900 da América do Norte, 1.400 da Ásia-Pacífico e outros 1.400 da Europa.…
Liq é premiada com dois troféus na 19ª edição do Prêmio Caio
Liq é premiada com dois troféus na 19ª edição do Prêmio Caio
Empresa foi destaque com cases da HP na categoria Programa de Incentivo
A Liq, principal empresa de Customer Experience do Brasil, conquistou duas premiações na 19ª edição do Prêmio Caio.…
Pelo 3º ano consecutivo, Algar Telecom recebe Prêmio Época – Reclame Aqui
Pelo 3º ano consecutivo, Algar Telecom recebe Prêmio Época – Reclame Aqui
Companhia ficou em 1º lugar na categoria Serviços de Telecomunicações e é considerada uma das melhores empresas para o consumidor em 2018
A Algar Telecom, empresa de telecomunicações do grupo Algar, foi a vencedora do Prêmio Época – Reclame Aqui, categoria Serviços de Telecomunicações.…
Intelbras está entre as 110 Melhores Empresas para Trabalhar no setor de Tecnologia da Informação (TI)
Intelbras está entre as 110 Melhores Empresas para Trabalhar no setor de Tecnologia da Informação (TI)
A companhia ficou em nono lugar no ranking anual elaborado pela consultoria global Great Place to Work
Maiko Flores Dauri e Thiago Ferreira Bentes (ambos
no centro) representando a Intelbras na premiação.…
Algar Tech é premiada no Prêmio Best Performance 2018
Algar Tech é premiada no Prêmio Best Performance 2018
A Algar Tech, multinacional brasileira especializada em gestão do relacionamento com cliente, ambiente de tecnologia e serviços de telecom, recebeu três troféus no Prêmio Best Performance 2018: Ouro na categoria Excelência em Cobrança Multicanal com o case “Integração Multicanal”; Prata na categoria Excelência em Televendas com o case “Qualidade em Vendas: Desenvolve, Mede e Aumenta Receita”; e Prata na categoria Excelência na Capacitação e Gestão de Pessoas com o case “Humanização dos Canais de Cobrança – I9Tech”.…