Infobip mira nos setores financeiro e bancário com solução Omnichannel

Segmentos que representam 40% do faturamento da companhia

A Infobip, empresa que opera uma das maiores plataformas próprias de mensageria omnichannel do mundo, está investindo fortemente nos setores financeiro e bancário, desenvolvendo soluções personalizadas com diversos canais de comunicação, tais como SMS, voz, push notification (para aplicativos próprios), chatbots, OTT (WhatsApp, Line, WeChat, Facebook Messenger e Viber) e internet das coisas (IOT).…

Nice inContact CXone conquista prêmio Stratus Award 2018 por computação em nuvem para Software as a Service Corporativo

CXone ajuda organizações globais a vencer na economia atual, por meio da potencialização de experiências excepcionais para clientes e funcionários

A Nice inContact, uma empresa do grupo Nice (NASDAQ: NICE) anunciou que o Business Intelligence Group concedeu à Nice inContact um prêmio Stratus Award 2018.…

Plataforma de negociação digital garante recuperação de crédito para endividados

Uma só plataforma consegue fechar cerca de 4,5 mil acordos por dia

Os canais de acordo entre bancos credores e devedores inadimplentes já não se limitam mais a ligações telefônicas e conversas com o gerente.…

Parceria entre Hi Platform e Wavy amplia entrada do atendimento ao consumidor via WhatsApp no Brasil

Acordo entre empresas reforça a grande mudança do mercado na relação entre marcas e consumidores e nos Serviços de Atendimento ao Cliente

A Hi Platform – maior plataforma de atendimento ao consumidor do Brasil – acaba de fechar acordo com a Wavy, empresa que reúne mensageria, conteúdo e outros negócios com operadoras de telefonia móvel e TVs.…

Flex Incorpora Speech Analytics na sua Plataforma de Tecnologia

A Flex Gestão de Relacionamentos, uma das líderes no uso de tecnologia para gestão de relacionamento e interação empresa-cliente no país, acaba de implantar em sua Plataforma Tecnologica a solução Speech Analytics, em parceria com a Interaxa e usando tecnologia baseada em Nexídia.…

Concentrix finaliza processo de aquisição da Convergys

A companhia une dois líderes do setor para criar uma empresa global de serviços de relacionamento com o cliente

A Concentrix confirmou, no último dia 05 de outubro, a aquisição da Convergys, que havia sido anunciada em agosto.…

AeC é premiada por experiências de sucesso em atendimento digital

A AeC, uma das empresas líderes em atendimento ao cliente no Brasil, foi premiada duas vezes durante o XVIII Prêmio ABT, garantindo as classificações Ouro e Bronze.…