Salesforce reimagina Sales Cloud para impulsionar mundo que vende de qualquer lugar
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A evolução dos canais de atendimento
A evolução dos canais de atendimento, por Joseph Lee Kulmann*
/ Pessoas querem tratar de seus problemas com pessoas.…
• Digibee lança solução de Cápsulas que torna integração de sistemas 20x mais rápida
Digibee lança solução de Cápsulas que torna integração de sistemas 20x mais rápida
O acelerador de negócios traz inovação ao modernizar a TI, facilitar a migração para nuvem e viabilizar ecossistema de clientes e parceiros
A Digibee, scale-up de tecnologia criadora da Digibee HIP – plataforma disruptiva de integração de sistemas (Hybrid Integration Platform) que desbloqueia a inovação ao permitir integrações mais ágeis e rápidas, anuncia o lançamento de sua solução de Cápsulas, dando ainda mais agilidade à integração de sistemas, que agora se torna 20 vezes mais rápida que no processo convencional.…
A Inteligência Artificial irá substituir o capital humano na área de Recursos Humanos?
A Inteligência Artificial irá substituir o capital humano na área de Recursos Humanos?…
• Zoox traz para o mercado plataforma que coloca a inteligência de dados a favor do desenvolvimento estratégico dos negócios
Zoox traz para o mercado plataforma que coloca a inteligência de dados a favor do desenvolvimento estratégico dos negócios
Solução chamada Zoox Eye tem como objetivo atuar na geração de valor para o negócio do cliente em três áreas: aumento de receita, redução de custos e riscos, entendimento e experiência do consumidor
A expansão de uma empresa para uma determinada região, o lançamento de um novo produto, que preço um serviço deve ser oferecido, a abertura de uma nova empresa.…
• E-commerce brasileiro registra expansão de 86% em fevereiro, de acordo com o Mastercard SpendingPulse
E-commerce brasileiro registra expansão de 86% em fevereiro, de acordo com o Mastercard SpendingPulse
Os setores de eletrônicos, móveis e farmácias tiveram o crescimento mais significativo durante o período no e-commerce
O Mastercard SpendingPulse™ – indicador macroeconômico que mede os gastos dos consumidores em todos os tipos de pagamento, incluindo dinheiro e cheque – aponta que as vendas do e-commerce no Brasil tiveram um crescimento de 86% em fevereiro deste ano, no comparativo com o mesmo período de 2020.…
Pesquisa revela opinião de profissionais com um ano de trabalho em casa
Pesquisa revela opinião de profissionais com um ano de trabalho em casa
Encomendado pela Citrix, estudo aponta que 66% dos trabalhadores veem impactos positivos do home office no último ano e preferem um modelo híbrido de trabalho após o final do isolamento social
Completando um ano do distanciamento social e da adoção do trabalho remoto como forma de proteção ao avanço do COVID-19, ficou claro que as relações de trabalho nunca mais serão as mesmas.…
BPO de processos do RH se torna diferencial competitivo para empresas
BPO de processos do RH se torna diferencial competitivo para empresas
Terceirização de processos do RH ganha mais espaço no atual cenário econômico e empresarial, permitindo aos profissionais da área a possibilidade de focar ainda mais na gestão estratégica da empresa
O Brasil tem destaque como um dos principais países do mundo na prática de Business Process Outsourcing (BPO), ocupando a quarta posição no ranking de indústrias globais de terceirização, de acordo com o levantamento realizado pela A.T…
• A relevância do atendimento humano na era dos robôs é tema central da edição digital do TOPdesk on Tour
A relevância do atendimento humano na era dos robôs é tema central da edição digital do TOPdesk on Tour
Evento gratuito reúne profissionais do mercado de TI e especialistas em excelência de serviços de atendimento ao cliente para uma manhã cheia de informação relevante sobre Customer Centric, a estratégia de negócios centrada no cliente
Serviço – TOPdesk On Tour
Tema: Customer Centric: a relevância do atendimento humano na era dos robôs
Data: 25/03/2021
Horário: 10h00
Inscrições gratuitas: http://topdeskontour.com.br/…
• Pesquisa: empresas de produtos de consumo e varejistas planejam revisar suas estratégias de cadeia de suprimentos para…
Pesquisa: empresas de produtos de consumo e varejistas planejam revisar suas estratégias de cadeia de suprimentos para se adaptarem melhor a interrupções futuras
Apenas 23% das organizações de produtos de consumo e 28% dos varejistas acreditam que sua cadeia de suprimentos é ágil o suficiente para dar suporte às necessidades de negócios em evolução
Um novo relatório do Capgemini Research Institute examinou o impacto da interrupção do ano passado em produtos de consumo e cadeias de suprimentos de varejo (CP&R, na sigla em inglês), e descobriu que 66% das organizações dizem que sua estratégia mudará significativamente nos próximos 3 anos, à medida que se adaptam à pandemia e incorporam maior resiliência às operações.…