GoTo lança Recepcionista IA 24×7 com foco em melhor experiência ao consumidor (CX)

Recepcionista IA, a primeira das novas soluções GoTo Connect Digital Workforce, transforma o atendimento ao cliente de empresas de todos os portes com uma recepção digital sempre ativa

A GoTo, líder em comunicações em nuvem, acaba de lançar a Recepcionista IA no GoTo Connect, sua plataforma de comunicação. Esta é a primeira oferta do GoTo Connect Digital Workforce, conjunto inovador de capacidades da empresa, criado para complementar o trabalho dos agentes. A nova solução é um assistente inteligente 24/7 que nunca perde uma chamada, ajuda a automatizar tarefas simples e oferece um serviço melhor e mais rápido. A Recepcionista IA utiliza tecnologia de Inteligência Artificial Generativa para melhorar as interações com os clientes, reduzir custos e oferecer valor imediato às organizações de todos os portes e segmentos com quase zero configuração.

Parte da plataforma GoTo Connect, a Recepcionista IA supera os desafios de comunicação mais comuns do dia a dia das empresas, eliminando oportunidades perdidas, reduzindo ineficiências operacionais e fornecendo suporte ao cliente fácil de configurar e personalizado. Atuando como uma recepção digital 24/7, a tecnologia atende as pessoas com conversas amigáveis, semelhantes às humanas, em mais de dez idiomas, encaminhando-as inteligentemente para o departamento desejado e resolvendo consultas habituais por meio de FAQs.

“A Recepcionista IA no GoTo Connect é uma revolução para as organizações, oferecendo uma ajuda virtual inteligente que atende chamadas, lida com picos de volume, apoia em horários fora do expediente e realiza tarefas comuns de forma natural”, aponta, Felipe Alves, Diretor de Vendas para a América Latina na GoTo. “A solução libera os funcionários para trabalhos mais complexos ao combinar IA com habilidades humanas para melhorar a comunicação com clientes”, finaliza.

Texto original: inkcomunicacao.com.br