Marcas que oferecem experiência omnichannel monitoram e geram insights em todos os pontos de contato com o consumidor
Para que a Inteligência Artificial aplicada em mensagens funcione, é importante que as empresas tenham uma visão 360º dos clientes
Usar os canais de mensagem e redes sociais para se comunicar com os clientes não é uma novidade entre as marcas.…
Empresa de contact center comenta as adaptações feitas em decorrência da LGPD
Vigente desde 2020, a lei de proteção de dados regulamenta o tratamento de informações de pessoas por empresas
Sancionada em 2018, a Lei 13.709, conhecida também como LGPD – Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, entrou em vigor em setembro de 2020.…
Black Friday: é o momento de pensar na trajetória do cliente além da data
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4 tecnologias para pôr em prática os conceitos do Varejo 4.0, por Marco Salvo*
A digitalização do varejo traz uma série de vantagens, não apenas para os consumidores, mas para os próprios varejistas.…
Metaverso: o que você precisa saber antes de se aventurar pela novidade do momento, por Yuri Menck*
Nos últimos seis meses, um tema tem marcado presença nas discussões sobre tecnologia, seja nos noticiários, fóruns ou mesmo em eventos: metaverso.…
Nice é nomeada líder em tecnologia para Voz do Cliente no relatório Spark MatrixTM
Nice VoC é bem posicionada pela excelência em tecnologia que potencializa ações em tempo real
A Nice (Nasdaq: NICE) foi reconhecida como líder em tecnologia no relatório Spark MatrixTM Voz do Cliente (VoC) 2022.…
Atento reafirma seu posicionamento como referência com contratação de pretos e pardos acima da média nacional
• 58% dos colaboradores se autodeclaram pretos ou pardos, enquanto, na liderança, o número se mantém próximo aos 50% do total
Dados divulgados pelo Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE) apontam que as desigualdades sociais por cor ou raça seguem evidentes no mercado de trabalho.…
Como o 5G vai impactar diferentes áreas em 2023?
Em outubro deste ano, as antenas 5G foram ativadas em todas as capitais do Brasil, possibilitando a conexão entre bilhões de dispositivos com uma baixíssima latência, proporcionando benefícios em diferentes setores como indústria, varejo, saúde, meio corporativo, entre outros.…
Botmaker ganha prêmio de melhor aplicativo para WhatsApp, concedido pela Meta
Empresa de chatbots teve destaque na construção de estratégias de sucesso para oferecer a clientes
A Botmaker, empresa líder em desenvolvimento de chatbots na América Latina, foi a vencedora do prêmio Cloud API WOW, apresentado no evento WhatsApp Partners Summit, realizado no Brasil pela Meta.…
TeamViewer anuncia integração ao Slack
Nova funcionalidade leva acesso remoto e Realidade Aumentada TeamViewer às sessões de suporte da plataforma líder de comunicação e colaboração corporativa
A TeamViewer, provedora líder global de soluções de conectividade remota e digitalização de ambientes de trabalho, anuncia integração à plataforma de colaboração corporativa Slack, que passa a incluir funcionalidades para acesso remoto via web e sessões de suporte com Realidade Aumentada (RA) TeamViewer a partir do próprio ambiente Slack.…
