Clientes digitais: como promover um relacionamento eficaz? Por Larissa Lopes*
Os clientes digitais são exigentes, perspicazes e sagazes.…
• Grupo Med+ inova com plataforma online de atendimento de urgência e emergência nos aeroportos
Grupo Med+ inova com plataforma online de atendimento de urgência e emergência nos aeroportos
Sistema AMU Digital possui prontuário médico eletrônico e permite a integração da rede de atendimento; empresa é a primeira a disponibilizar esse tipo de inovação dentro dos aeroportos brasileiros
O Grupo Med+, líder nacional em serviços de urgência e emergência aeroportuária, criou o AMU (Atendimento Médico de Urgência) Digital, uma plataforma online que permite a integração de toda a rede de atendimento nos aeroportos.…
• Customer Success: estar próximo faz a diferença
Customer Success: estar próximo faz a diferença
A equipe de Customer Sucess da E-Deploy se relaciona com os clientes desde a fase de pré-projeto e garante que a experiência com a plataforma 3S Checkout seja bem-sucedida, garantindo satisfação
Customer Success, ou Sucesso do Cliente, em português, é uma nova abordagem corporativa que atua na satisfação do cliente de forma proativa.…
• Tecnologia de Business Intelligence acelera atendimento ao cliente em startup médica
Tecnologia de Business Intelligence acelera atendimento ao cliente em startup médica
A área de saúde é, de longe, um dos setores com maior volume de dados.…
• Pesquisa mostra que as compras online estão roubando o sono dos consumidores
Pesquisa mostra que as compras online estão roubando o sono dos consumidores
Enquanto 39% dos usuários preferem a noite ou a madrugada, apenas 12% dos usuários fazem compras no período da manhã
De acordo com dados do anuário CX Trends 2022, realizado pela Octadesk, em parceria com a Opinion Box, os brasileiros têm focado seus hábitos de compra no período noturno.…
• Consultoria imobiliária: ter acesso ao histórico do cliente pode ser um diferencial
Consultoria imobiliária: ter acesso ao histórico do cliente pode ser um diferencial
Este é um aspecto que pode ser agregado durante um atendimento personalizado
Ser corretor de imóveis pode parecer tarefa simples, mas não é.…
Conheça as ferramentas tecnológicas que têm transformado o varejo, por Márcio Martin*
Conheça as ferramentas tecnológicas que têm transformado o varejo, por Márcio Martin*
O boom do comércio online verificado nos últimos dois anos, como reflexo direto do impacto da pandemia no comportamento de consumo das pessoas, colocou a tecnologia no centro de qualquer estratégia ou modelo de negócio do setor de varejo.…
• Jornada do Consumidor: 5 estratégias-chave para se conectar com o consumidor
Jornada do Consumidor: 5 estratégias-chave para se conectar com o consumidor
• De acordo com o estudo da GfK Consumer Life, pelo menos seis em cada dez brasileiros (62%) concordaram que agora não é um momento bom para comprar
• Enquanto 38% dos consumidores concordam que é importante mimar-se regularmente
• 81% dos brasileiros acreditam que é importante as empresas tomarem medidas ambientais
Por conta das diferentes percepções e necessidades que cada consumidor tem, a experiência de compra é diferente para cada um deles, ainda mais quando os esforços que as empresas empregam durante todo o processo para atrair esses clientes é feito de formas diversas.…
• Ubots Insights: ferramenta exclusiva no mercado analisa conversas entre marcas e clientes e aumenta vendas
Ubots Insights: ferramenta exclusiva no mercado analisa conversas entre marcas e clientes e aumenta vendas
Análise automatizada do relacionamento digital das empresas aumenta também a satisfação e retenção dos clientes
A Ubots, startup referência em relacionamento digital, com atuação destacada no mercado de cooperativas de crédito, bancos e financeiras, impactando mais de 7 milhões de cooperados associados, está lançando sua nova ferramenta, o Ubots Insights.…
Customer experience: o quanto área de vendas é essencial para um bom relacionamento entre empresas e clientes? Por Gustavo Mota*
Customer experience: o quanto área de vendas é essencial para um bom relacionamento entre empresas e clientes?…