Atenção: o ativo mais importante para negociar com o seu cliente, por Phelipe Alvarez*
/ A pandemia desencadeada pelo vírus COVID-19 resultou numa crise financeira sem precedentes a nível mundial.…
• Ligações telefônicas como estratégia de vendas
Ligações telefônicas como estratégia de vendas
Márcio Pacheco, CEO e confundador da PhoneTrack, explica que as chamadas telefônicas geradas em campanhas on-line e off-line têm um papel fundamental nos resultados de cada estratégia de marketing adotada
Calcular o ROI (Retorno Sobre o Investimento) das campanhas de marketing é a maneira mais eficiente de mostrar os resultados de cada estratégia adotada na divulgação de um produto ou serviço e, dessa forma, permitir que os investimentos sejam mais assertivos.…
• Vida útil do cliente determina longevidade do negócio, por Fernanda Nascimento*
Vida útil do cliente determina longevidade do negócio, por Fernanda Nascimento*
/ Números e dados invadem sua tela mental quando você pensa em métricas.…
• Confira as tendências de marketing e tecnologia em 2022
Confira as tendências de marketing e tecnologia em 2022
Saiba como preparar as suas estratégias para o ano da retomada
Após dois anos atípicos, muitas empresas passaram a compreender a importância da tecnologia para o desempenho de seus negócios.…
• “Olá! Tudo bem? Sou o Mestre do WhatsApp”: Code7 lança bot que esclarece dúvidas sobre o WhatsApp Business API
“Olá! Tudo bem? Sou o Mestre do WhatsApp”: Code7 lança bot que esclarece dúvidas sobre o WhatsApp Business API
Por meio de menus de navegação intuitivos e inteligência artificial, pequenos empresários poderão entender melhor as funcionalidades do aplicativo para os seus negócios
A Code7, empresa que facilita o engajamento entre marcas e consumidores, acaba de anunciar o lançamento do Mestre do WhatsApp, um bot informativo de utilidade pública para ajudar os pequenos empresários a entenderem como obter um WhatsApp Business API.…
Transformação digital: os desafios de um novo modelo, por Fabio Lima*
Transformação digital: os desafios de um novo modelo, por Fabio Lima*
/ Com a chegada da Quarta Revolução Industrial, organizações dos mais diferentes portes e setores estão encarando obstáculos de toda ordem para lidar com as novas demandas do consumidor.…
Foco no cliente: como o planejamento estratégico pode ajudar a cumprir metas, por Valêncio Garcia*
Foco no cliente: como o planejamento estratégico pode ajudar a cumprir metas, por Valêncio Garcia*
/ Uma das características comuns entre executivos, independente da área em que atuam, são metas e desafios.…
Mudança do consumidor: a tendência do atendimento online, por Irene da Silva*
Mudança do consumidor: a tendência do atendimento online, por Irene da Silva*
/ Desde o início da pandemia o futuro foi acelerado e aumentou uma tendência que já vinha caminhando fortemente: o atendimento online.…
• SAC e Ouvidoria de qualidade são fundamentais para fidelização de clientes
SAC e Ouvidoria de qualidade são fundamentais para fidelização de clientes
Fundador da 3C Plus, especialista na alta performance destas instâncias, comenta importância da atenção ao cliente e também ao time de atendimento
Considerado por muitos como o “cartão de visitas” das empresas, o SAC (Serviço de Atendimento ao Consumidor) e a Ouvidoria são fundamentais para a fidelização de novos clientes.…
• Experiência do cliente e do colaborador devem caminhar juntas
Experiência do cliente e do colaborador devem caminhar juntas
Empresários precisam estar atentos à opinião dessas pessoas
Os últimos dois anos foram repletos de mudanças.…