ERP: cinco dicas para escolher um sistema de gestão, por Alexandre Dissordi*
/ Um software ERP, do inglês Enterprise Resource Planning, é um sistema de gestão integrado que permite a automatização e gerenciamento das mais diversas etapas de um negócio.…
Cibersegurança nas empresas: como se preparar para combater os ciberataques, por Caetano Notari*
/ Nos últimos anos, notamos uma evidente aceleração na digitalização e automação dos processos das empresas.…
Participe da maior pesquisa de tendências em customer experience do Brasil!…
Benevix aposta em inteligência artificial para reforçar segurança de dados e ampliar vendas
Expectativa da companhia é ter até 30 robôs operando processos internos, triplicando também a capacidade operacional do grupo
A Benevix, administradora de benefícios especializada em planos de saúde e odontológicos, está investindo cerca de R$ 500 mil na transformação digital de seus negócios, com foco na otimização de processos internos para ampliar a segurança da informação, especialmente de dados pessoais de seus clientes, e também a capacidade operacional do grupo.…
Prêmio Experiência do Cliente reverencia grandes empresas brasileiras que se destacaram no atendimento ao cliente em 2021
Entre as empresas que concorreram, estavam presentes virtualmente: Bradesco, Cyrella, AMBEV, MRV, Ifood, Rede D’or São Luiz, entre outras.…
Pessoas vs Robôs: Quando dar um passo atrás no uso da IA pode ser bom para o negócio
Em alguns mercados, a tecnologia não pode substituir o atendimento humano.…
AeC completa dez anos em Governador Valadares com a contratação de 1.396 mil pessoas de março de 2020 a novembro de 2021
Em sua primeira década na cidade, empresa de contact center já injetou mais de R$ 140 milhões na economia local
Os dez anos da AeC em Governador Valadares, completados em 2021, foram festejados com boas notícias para a cidade e seus moradores.…
A importância da monitoria de qualidade no atendimento ao cliente, por Eduardo Ribeiro*
/ Com a concorrência cada vez mais acirrada no mundo dos negócios, muitos aspectos que antes eram considerados diferenciais se transformaram em pontos comuns a qualquer empresa.…
A experiência do cliente: um ponto vital para o sucesso das empresas, por Eduardo Albano*
/ A migração das empresas para o ambiente online já era discutida há pelo menos 10 anos, mas esse processo era feito de maneira orgânica.…
Inside Sales não é telemarketing, por Fábio Oliveira*
/ Saiba como aproveitar a técnica e impulsionar suas vendas dentro da empresa
/ Os impactos da pandemia da covid-19 impuseram diversos desafios para as empresas, dentre eles, a sobrevivência dos negócios.…
