Os chatbos ganham vez e mostram habilidades para vendas, por Fernanda Murillo
/ Uma pesquisa recente da eMarketer / Insider Intelligence com mais de 1,4 mil profissionais de marketing mostrou que os especialistas consideram a tecnologia implementada em robôs uma prioridade mais alta do que aquela dedicada a cuidar de pessoas.…
A vez da tecnologia na adequação à LGPD, por Paulo França*
/ Sancionada em 2020, a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados) continua trazendo dúvidas e incertezas sobre qual a forma correta de se adequar e quais passos devem ser seguidos para minimizar a exposição de dados.…
Inteligência Artificial pode transformar experiência de compra no e-commerce
Entre os benefícios, a Inteligência Artificial no e-commerce contribui para melhorar a comunicação, definição e acompanhamento de toda a jornada a fim de assegurar a satisfação dos clientes, aumentando vendas e gerando insights para negócios futuros
Com o crescimento do número de lojas virtuais e das vendas por e-commerce, bem como pelo maior grau de exigência dos consumidores, que demandam cada vez mais qualidade dos produtos e pontualidade nas entregas, a Inteligência Artificial (IA) vem trazendo muitos benefícios para consumidores e lojistas, sendo mais um exemplo de como a tecnologia pode e está transformando a sociedade.…
XCOM realiza Webinar gratuito sobre Gerenciamento de Reputação em tempos de Crise
Evento acontece em 19 de agosto, às 17h, com participação de Melissa Agnes, fundadora e CEO do Crisis Ready Institute, dos Estados Unidos, e Valéria Café, diretora de vocalização e influência do IBGC; Participação é gratuita e inscrições podem ser feitas pelo formulário até a data do evento
1º Webinar XCOM – Gerenciamento de Crise
• Data e hora: 19 de agosto, às 17h, via Zoom
• Inscrições gratuitas: formulário
• Tema: Are You Ready for a Crisis?…
Alcatel-Lucent Enterprise e Roost fecham parceria e expandem negócios no Brasil
Fabricante e provedor de soluções ampliam portfólio com ofertas de edge computing, IoT, hiperconvergência, segurança e networking para empresas de todos os portes
A Alcatel-Lucent Enterprise (ALE), fornecedora líder em soluções de comunicações, redes e nuvem adaptadas aos diversos setores da indústria e a Roost, empresa nacional de tecnologia especializada em edge computing, automação IoT, networking e segurança cibernética, acabam de fechar parceria para fornecer sistemas em todo o território nacional.…
CSU registra maior lucro líquido da história em um 2º trimestre
A CSU (B3:CARD3), líder no mercado brasileiro em soluções tecnológicas para meios de pagamento, customer experience e fidelização e incentivo de clientes, divulga os resultados do 2º trimestre de 2021, com recorde nos principais indicadores: receita líquida de R$ 130,5 milhões, EBITDA de R$ 39,2 milhões, com margem EBITDA consolidada de 30,0%, e lucro líquido de R$ 14,9 milhões.…
Atendimento híbrido coloca consumidor no centro das relações, por Luis Gustavo Marinho*
/ Que os consumidores estão mais exigentes, isto não resta dúvidas, porém qual é o impacto que essa exigência pode causar nos Serviços de Atendimento ao Cliente?…
Como humanizar os chatbots? Por Igor Castro*
/ Os chatbots já se tornaram uma forte tendência no atendimento ao cliente.…
Na era digital, a humanização é o futuro, por Fábio Freire*
/ Há algum tempo um dos principais assuntos discutidos é a importância das empresas adotarem ferramentas tecnológicas para garantir vantagem competitiva no mercado e aumentar o faturamento.…
A importância do omnichannel para sua empresa, por Ricardo Martins*
/ Certamente você já deve ter ouvido falar sobre omnichannel em marketing digital, que pode ser aplicada tanto para vendas quanto para comunicação.…
