Gustavo Morais assume como CDO da AeC
Executivo vai acelerar o processo de transformação digital da empresa
O DNA digital da AeC ganha mais um grande reforço com a contratação de Gustavo Morais, como CDO (Chief Digital Officer).
• Com integração entre API do Messenger e do Instagram, Emplifi permite que empresas gerenciem os contatos com seus clientes
Com integração entre API do Messenger e do Instagram, Emplifi permite que empresas gerenciem os contatos com seus clientes
A Emplifi faz parte de um grupo seleto de parceiros do Facebook que obtiveram acesso antecipado à versão beta do Messenger API para Instagram em outubro de 2020
A Emplifi, – nova marca da Socialbakers – e plataforma de experiência do cliente (CX) apoiada pela Audax, anuncia a integração do Messenger API para Instagram em sua nuvem de marketing social.…
• 70% dos brasileiros estão insatisfeitos com autoatendimentos de SAC, aponta pesquisa
70% dos brasileiros estão insatisfeitos com autoatendimentos de SAC, aponta pesquisa
Dados são da NeoAssist em parceria com a E-commerce Brasil e apontam a visão do consumidor brasileiro em relação ao autoatendimento das instituições que utilizam o sistema
70% dos brasileiros estão insatisfeitos com autoatendimentos de SAC, aponta pesquisa
Dados são da NeoAssist em parceria com a E-commerce Brasil e apontam a visão do consumidor brasileiro em relação ao autoatendimento das instituições que utilizam o sistema
Foco de atenção para muitas empresas, o serviço de autoatendimento ao consumidor ainda deixa a desejar no Brasil.…
• Serviços de BPO da Minsait reduzem em até 50% o tempo de análise para créditos imobiliários no Brasil
Serviços de BPO da Minsait reduzem em até 50% o tempo de análise para créditos imobiliários no Brasil
Serviço colabora para o aumento da satisfação de clientes e melhora desempenho operacional, simplificando a esteira de trabalho para os analistas
Com foco em atingir a excelência na experiência do cliente nos processos de contratação de crédito imobiliário, a Minsait, uma empresa da Indra, fornece serviços de BPO que conseguem reduzir em até 50% o tempo médio de todo o processo, desde o envio das documentações até a aprovação final.…
• AlmavivA contrata novo diretor de transformação digital
AlmavivA contrata novo diretor de transformação digital
A AlmavivA do Brasil, uma das maiores empresas do País nos segmentos de Customer Experience (CX) e Business Process Outsourcing (BPO), contrata Bruno Penha, como o novo diretor de Transformação Digital & Eficiência.…
• Média nacional de transformação digital aumentou em 2021, aponta novo Índice ABEP-TIC de Oferta de Serviços Públicos…
Média nacional de transformação digital aumentou em 2021, aponta novo Índice ABEP-TIC de Oferta de Serviços Públicos Digitais
Segundo o relatório, Brasil registrou uma variação positiva de quase 10 pontos em comparação com o ano passado; os destaques foram as regiões Norte e Sul
Em razão do avanço da pauta de governo digital no país, a maturidade das unidades federativas foi elevada, ocasionando o aumento da média geral em oferta de serviços públicos digitais, no Brasil.…
• Estudo da Abradisti aponta crescimento de 13% no Setor de Distribuição de TIC em 2020
Estudo da Abradisti aponta crescimento de 13% no Setor de Distribuição de TIC em 2020
A 10ª Edição do Estudo Setorial sobre o Mercado de Distribuição de TIC e do Censo das Revendas avalia como o setor reagiu aos desafios impostos pela COVID-19.…
As mudanças nas relações de trabalho após mais de um ano de pandemia
As mudanças nas relações de trabalho após mais de um ano de pandemia, por Fernanda Pelegi Vassoller*
/ O ano de 2020 foi desafiador para empresas de diversas áreas, principalmente para o setor de recursos humanos.…
Cinco diferenciais do live commerce para as marcas que abraçam a transformação digital
Cinco diferenciais do live commerce para as marcas que abraçam a transformação digital, por Monique Lima*
/ Interagir com os consumidores em tempo real, demonstrar os produtos em profundidade e muito mais: entenda o passo além que essa plataforma proporciona para as vendas online
/ As circunstâncias do último ano, com restrições para a abertura de diversos setores do comércio e para a circulação das pessoas, levaram uma grande parcela do público a experimentar e aderir ao e-commerce.…
O impacto das novas gerações no e-commerce B2B
O impacto das novas gerações no e-commerce B2B, por Erick Buzzi*
/ A tela é a nova mesa de negociação nas compras B2B e atrás dela os nativos digitais impulsionam mudanças profundas em todos os setores.…