Customer Experience: saiba como melhorar a experiência de seu cliente

Conceito tem importância substancial no sucesso de uma empresa, seja ela prestadora de bens ou de serviços

Para consultorias especializadas em orientar a atuação das empresas na Era do Cliente, Customer Experience é a percepção racional, física e emocional de um cliente com qualquer parte de uma organização, o que influencia diretamente a construção da fidelização, lealdade e confiança na relação de consumo.…