Teltec Solutions anuncia nova liderança para atuar com as iniciativas de ESG
Débora Neves terá como missão reforçar as ações já existentes e ampliar as iniciativas seguindo as melhores práticas do mercado.…
Como a tecnologia favorece o ESG? Por Milton Ribeiro*
Como a tecnologia favorece o ESG? Por Milton Ribeiro*
Incorporar verdadeiramente os pilares do ESG (ambiental, social e governamental) na cultura organizacional vem cada vez mais se mostrando como uma ação estratégica no mercado.…
• Empresas sofrem com falta de candidatos qualificados voltados a sustentabilidade, revela Salesforce
Empresas sofrem com falta de candidatos qualificados voltados a sustentabilidade, revela Salesforce
Em estudo global, 82% dos respondentes acreditam que a inabilidade de achar talentos para sustentabilidade impacta no cumprimento dos compromissos climáticos das empresas
A Salesforce, líder mundial em soluções de gestão de relacionamento com clientes (CRM), publicou o estudo global Sustainability Talent Gap Research, que analisa a lacuna existente entre a conscientização e o treinamento de colaboradores nas habilidades necessárias para assumir funções de sustentabilidade e ajudar suas respectivas empresas a cumprirem seus compromissos climáticos.…
Como ampliar os valores de ESG aos clientes das instituições financeiras via contact center, por Marco Barcellos*
Como ampliar os valores de ESG aos clientes das instituições financeiras via contact center, por Marco Barcellos*
Uma das maneiras mais claras que os bancos podem comunicar seu compromisso de construir um mundo melhor é por meio de iniciativas de sustentabilidade.…
• LGPD: 6 Dicas para proteger sua empresa
LGPD: 6 Dicas para proteger sua empresa
Apesar da crescente conscientização e importância no mercado, a lei, que completa dois anos em 2022, ainda não está clara para muitos empreendedores
Segundo um estudo publicado pela “SeusDados”, legaltech especializada na proteção de informações sobre clientes, houve um aumento de 554% nas demandas de governança no quesito de proteção de dados, em 2021.…
• Apenas 22% das empresas de telecomunicações tiveram sucesso em suas transformações digitais, aponta BCG
Apenas 22% das empresas de telecomunicações tiveram sucesso em suas transformações digitais, aponta BCG
Foco em ESG e no cliente são os principais para empresas de mídia e telecom durante suas jornadas de transição para o digital
De acordo com o Boston Consulting Group, apenas 22% das empresas de telecomunicações conseguiram entregar suas transformações digitais com sucesso, taxa pouco abaixo da conquistada por empresas de mídia, que alcançaram 30% de sucesso em seus processos de transição para o digital.…
• Plusoft divulga primeiro relatório de sustentabilidade e os principais resultados atingidos no último ano
Plusoft divulga primeiro relatório de sustentabilidade e os principais resultados atingidos no último ano
Focada em gerar impacto positivo com suas ações, empresa eleva compromisso com as práticas de Environmental, Social and Governance (ESG)
Há anos, a Plusoft possui um grande compromisso com a sustentabilidade, inclusão e governança.…
6 passos para elevar o nível de maturidade em CX no seu negócio, por Frederico Gondim*
6 passos para elevar o nível de maturidade em CX no seu negócio, por Frederico Gondim*
Usando artifícios como capacitação para engajamento do time, recompensas e ferramentas tecnológicas customer centric, companhias podem melhorar e muito a forma como lidam com seus clientes
O Brasil caminha bem quando se discute Customer Experience (CX), termo utilizado para definir a experiência do cliente ao longo de todas as interações com a empresa, desde a descoberta até o pós-venda.…
• Algar Telecom é a telecom mais sustentável segundo Exame Melhores do ESG
Algar Telecom é a telecom mais sustentável segundo Exame Melhores do ESG
É a nona vez que a companhia é reconhecida pela publicação por suas práticas ambientais, sociais e de governança
A Algar Telecom, empresa de telecomunicações e TI do Grupo Algar, é a companhia mais sustentável do país no setor de telecomunicações, segundo o Exame Melhores do ESG 2022.…
O papel dos sistemas corporativos na agenda ESG, por Marcelo Murilo*
O papel dos sistemas corporativos na agenda ESG, por Marcelo Murilo*
“Não temos um plano B, porque não temos um Planeta B.”…