Problemas no atendimento representam mais de 10% das queixas de clientes durante a Black Friday
Startup de teleatendimento remoto, com índice de 1.3% de reclamações em seu atendimento, ajuda o e-commerce a se preparar para a data
Segundo dados do site Reclame Aqui, a Black Friday 2020 somou 9.160 queixas com um aumento de 4,09% em relação ao ano anterior.…
Customer convenience: como criar uma experiência encantadora no digital? Por Karina Coelho*
/ Hoje, é inadmissível pensar em manter um negócio operando, sem a preocupação em garantir um atendimento próximo e de qualidade.…
Minsait junta-se ao programa Visa Ready de tokenização para a digitalização segura de cartões em pagamentos móveis e e-commerce
A empresa expande sua oferta de serviços de processamento de pagamentos a nível mundial em resposta ao processo de digitalização de pagamentos desencadeado pela COVID-19
A Minsait Payments, a subsidiária de formas de pagamento da Minsait, uma empresa da Indra, obteve a certificação Visa Ready Token Service Provider, que lhe permite oferecer a seus clientes de todos os setores serviços seguros de digitalização de cartões para pagamentos móveis através de carteiras digitais e transações de comércio eletrônico.…
Visando aumentar receita e taxas de conversão de seus clientes, Emplifi lança nova ferramenta de social commerce
A nova funcionalidade, Emplifi Social Commerce Cloud, permite o gerenciamento e sincronização de compras no Facebook, Instagram e outras plataformas sociais
Emplifi, marca focada em care, que une Socialbakers e Astute, anunciou o lançamento de Emplifi Social Commerce Cloud, uma ferramenta que oferece os primeiros recursos de social commerce para CMOs, líderes de e-commerce e equipes de social media encarregadas de impulsionar altas taxas de conversão e aumentar a receita nas redes sociais.…
88% dos brasileiros compram online e dão preferência para roupas, alimentos e eletrodomésticos
De acordo com o estudo realizado pelo IDC e encomendado pela Infobip, plataforma global de comunicação omnichannel, em média 82% das pessoas na América Latina compraram online desde o início da pandemia.…
Consumer Data Platform é grande aliada de marcas que desejam se destacar no próximo Dia do Cliente
Como oferecer experiência digitai assertiva na data que celebra relação entre comércio e cliente
O varejo físico foi um dos setores mais impactados pela pandemia e, rapidamente, milhares de empreendedores tiveram que adaptar seus negócios para o meio digital.…
Como a integração de tecnologias ajudam no futuro do e-commerce, por Paulo Sanford*
/ O acesso à internet está cada vez mais democrático.…
O eCommerce aprende a falar, por Rodrigo Macena*
/ A pandemia tem nos deixado muitas lições.…
Retomada positiva do e-commerce exige que departamentos de marketing explorem o omnichannel
Uso de tecnologias de dados se torna indispensável na criação de jornada de compra assertiva
De acordo com o relatório, SG Provider Lens – Martech Solutions and Services Providers 2021, analisa, pela primeira vez no Brasil, a experiência digital e as jornadas de compras tornaram-se as prioridades dos profissionais de marketing.…
Inteligência Artificial pode transformar experiência de compra no e-commerce
Entre os benefícios, a Inteligência Artificial no e-commerce contribui para melhorar a comunicação, definição e acompanhamento de toda a jornada a fim de assegurar a satisfação dos clientes, aumentando vendas e gerando insights para negócios futuros
Com o crescimento do número de lojas virtuais e das vendas por e-commerce, bem como pelo maior grau de exigência dos consumidores, que demandam cada vez mais qualidade dos produtos e pontualidade nas entregas, a Inteligência Artificial (IA) vem trazendo muitos benefícios para consumidores e lojistas, sendo mais um exemplo de como a tecnologia pode e está transformando a sociedade.…
