Márcia Asano é a nova COO da Wavy Global
Profissional tem 23 anos de experiência em tecnologia, mais de 200 projetos de Inteligência Artificial, e chega para reforçar a área de Inovação e Operações da empresa
A Wavy, empresa que oferece soluções de Customer Experience (CX) do Grupo Movile, anuncia a chegada de Marcia Asano, que assume o cargo de COO para reforçar o time de Operações da organização.…
Proxis aposta no mercado de R﹩ 8,7 bilhões em 2020
Empresa de customer experience disponibiliza o Business Partners como ferramenta para auxílio das fintechs
O mundo das startups segue surpreendendo e mantendo a sua particularidade.…
Altivo Oliveira assume a Vice-Presidência de Clientes da Mutant
Altivo Oliveira é o novo Vice-Presidente da área de Clientes da Mutant, uma das maiores empresas de soluções em Customer Experience (CX) do Brasil.…
Customer experience: entenda sua importância para um negócio
Empresas que não conhecem o perfil do seu cliente e não investem em soluções digitais e transparência podem não se destacar no mercado
O comportamento do consumidor vem mudando ao longo dos últimos anos.…
As tendências de consumo para 2020 exigirão criatividade e total atenção à área de CX, por Vito Chiarella Neto*
/ O compromisso com o consumidor é, atualmente, o fator preponderante para o sucesso e crescimento das empresas.…
Mutant anuncia aquisição da CINQ, expande sua atuação no Brasil e já soma presença em mais de 12 países
Empresa curitibana é a sétima aquisição da Mutant nos últimos três anos, todas ligadas ao segmento de tecnologia e customer experience
A Mutant, uma das maiores empresas de soluções em Customer Experience (CX) do Brasil, anuncia hoje a aquisição da desenvolvedora de soluções digitais CINQ.…
Customer Experience: por que muitas marcas ainda erram o alvo? Por Fernando Cicero*
/ Pensar na experiência do consumidor é o ponto de partida para o desenvolvimento de uma marca.…
O mapeamento da jornada de Customer Experience do cliente em dez etapas
Especialista em CX Fernanda Nascimento (foto) aponta os passos essenciais para mapear a jornada do cliente e assim mantê-lo no centro da estratégia de negócios
Prioridade para empresas dos mais variados segmentos, a Experiência do Cliente, traduzido no mundo inteiro para Customer Experience ou CX, ainda é um desafio para muitas delas que, diante de tantas novidades – e complexidades – trazidas pela transformação digital, se veem em uma verdadeira encruzilhada na hora de conquistar e fidelizar o novo perfil de consumidor que surgiu com essas mudanças.…
“Jornadas de Transformação” trouxe inovação para o cenário CX
Encontro debateu transformação digital e inovação na experiência do cliente, em diferentes cenários do mercado financeiro
Durante o evento “Jornadas de Transformação”, realizado pela D1 em parceria com o espaço Distrito Fintech e apoio da Comunidade Amigos do CX, o estímulo à customer experience e a inovação foram colocados em pauta.…
90% das marcas ainda falham em Customer Experience
Segunda edição de relatório anual da Acquia, empresa global de soluções de experiência digital aberta, mostra que consumidores exigem conveniência, personalização e reconhecimento no relacionamento com empresas
Consumidores ao redor do mundo concordam amplamente que as marcas não conseguem oferecer boas experiências aos clientes.…
