Uso de IA no telesserviço, solução ou falta de pessoalidade no atendimento?…
Gestão de prazos: como elevar os resultados do pós-venda? Por, Tiago Anjos*
Gestão de prazos: como elevar os resultados do pós-venda? Por, Tiago Anjos*
Por muito tempo, a área financeira foi vista como um departamento reativo e, por vezes, confrontador.…
• Sistema ‘Não Me Perturbe’ será obrigatório: o que muda para consumidores e empresas
Sistema ‘Não Me Perturbe’ será obrigatório: o que muda para consumidores e empresas
Desde 2 de setembro, consumidores terão uma ferramenta para bloquear chamadas indesejadas de telemarketing.…
Cobrança com inteligência: como IA e dados estão redefinindo o relacionamento nas telecom. Por, Eduardo Ribeiro*
Cobrança com inteligência: como IA e dados estão redefinindo o relacionamento nas telecom.…
• Global lança CRM de cobrança com chatbot IA para atendimento
Global lança CRM de cobrança com chatbot IA para atendimento
Solução desenvolvida internamente já incorpora inteligência artificial e permite automação do processo de cobrança
A Global – Hub de Soluções de Relacionamento e Cobrança e maior recuperadora de crédito B2B do país, acaba de lançar a solução Global+, CRM para a gestão de cobranças e contas a receber, que já conta com o recurso de inteligência artificial e chatbot para atendimento.…
• Global lança CRM de cobrança com chatbot IA para atendimento
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A Global – hub de soluções de relacionamento e cobrança e maior recuperadora de crédito B2B do país, acaba de lançar a solução Global+, CRM para a gestão de cobranças e contas a receber, que já conta com o recurso de inteligência artificial e chatbot para atendimento.…
• Apesar da iniciativa do consumidor, propostas inflexíveis e burocracia ainda travam renegociação de dívidas, aponta estudo
Apesar da iniciativa do consumidor, propostas inflexíveis e burocracia ainda travam renegociação de dívidas, aponta estudo
60% dos inadimplentes tentam regularizar pendências, mas enfrentam entraves como falhas de comunicação e processos confusos
Um estudo da Evollo, principal plataforma de speech analytics do mercado, revela que 60% dos consumidores inadimplentes tentam renegociar suas dívidas por iniciativa própria.…
• Sistema de cobrança recorrente: atendimento como chave de retenção
Sistema de cobrança recorrente: atendimento como chave de retenção
Mais do que automatizar pagamentos, empresas precisam oferecer suporte eficaz para evitar cancelamentos e fortalecer a relação com o cliente
Com o crescimento dos serviços por assinatura, os sistemas de cobrança recorrente tornaram-se parte do cotidiano de empresas que precisam manter seus clientes por mais tempo.…
• Parceira estratégica de grandes bancos, NovaQuest adota SonicWall para proteger dados financeiros
Parceira estratégica de grandes bancos, NovaQuest adota SonicWall para proteger dados financeiros
• Com 1 mil posições de atendimento, empresa de cobrança usa inteligência SonicWall para blindar o acesso a informações de clientes de bancos;
• Soluções SonicWall colaboram com o alinhamento a regulamentações como a LGPD, GDPR e Lei Sarbanes-Oxley;
• Conceito Zero Trust Network Access garante que cada acesso realizado às aplicações e bases de dados é visto como não confiável e checado para evitar violações;
• Com 90% de colaboradoras mulheres, empresa utiliza o SonicWall SMA 8200 V para oferecer uma conexão segura às profissionais que, por problemas de saúde ou outras questões pessoais, precisam realizar home office;
• Firewalls da família NSa Gen 7 em alta disponibilidade (HA) estão implementados na matriz e na filial da empresa;
• Solução SonicWall foi contratada como serviço – com o acréscimo de suporte, monitoração e consultoria – junto ao MSSP Alerta Security.…
• Talk Communications implanta jornada phygital para cobrança de inadimplentes da Cedae
Talk Communications implanta jornada phygital para cobrança de inadimplentes da Cedae
Consolidar dados históricos e disponibilizar um processo de cobrança assertivo foram os principais desafios do projeto
A Cedae, empresa de captação e tratamento de água do Estado do Rio de Janeiro, implementou um novo plano de cobrança phygital para recuperar mais de 83 milhões de faturas abertas, com valores que ultrapassavam R＄ 15 bilhões.…