Brasileiros são os que mais trocaram de banco no último ano, revela pesquisa da Salesforce
Insatisfação com a experiência digital foi o principal motivo, mas clientes também reclamam de falta de integração de serviços, interação humana e de assessoria financeira
O relatório Connected Financial Services Report, desenvolvido pela Salesforce, líder global em CRM, revela que as instituições financeiras têm encontrado dificuldades para fidelizar os seus clientes.
Experiência tecnológica ainda não chega ao alto escalão dos bancos, aponta Accenture
Apenas 10% dos membros dos conselhos dos principais bancos têm experiência profissional no setor de tecnologia; um terço dos bancos não tem nenhum alto executivo com experiência na área entre membros do conselho
Apesar do aumento significativo na adoção de tecnologias digitais ao longo dos últimos anos, há uma contínua falta de conhecimento em tecnologia e fluência digital nas salas de reunião dos maiores bancos do mundo, de acordo com um novo relatório da Accenture (NYSE: ACN).…
